MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου και κατέθεσα χρήματα χρησιμοποιώντας, etransfer, κέρδισα 1.000 CAD με κουλοχέρηδες όταν πάω για ανάληψη χρημάτων, ζητούν επαλήθευση ταυτότητας που δεν ήταν πρόβλημα, βγάζω τα χρήματα και δύο μέρες αργότερα λαμβάνω ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου είναι μόνιμα μπλοκαρισμένο. Δεν έχω ιδέα γιατί συνέβη αυτό, επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης του email παρακάτω

Αγαπητέ εθάναγκρεν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα προσωπικά δεδομένα από τα έγγραφά σας ταιριάζουν με τα προσωπικά δεδομένα που συμπληρώσατε στο προφίλ του καζίνο σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η μόνη εξήγηση που παρέχεται από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Μόλις έστειλα email με απάντηση.

Ευχαριστώ,

Ίθαν

Ευχαριστώ πολύ, ethanagren, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ εθάναγκρεν,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MyStake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ MyStake Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γειά σου,

Όπως ερευνήσαμε, ο χρήστης έχει δημιουργήσει δύο λογαριασμούς έναντι των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Μαζί με αυτό, ο παίκτης προσπάθησε να παραποιήσει έγγραφα. Έτσι, αποφασίσαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό και να παγώσουμε το τρέχον υπόλοιπο. Επεξεργάστηκε τα στοιχεία γέννησης και μας έστειλε παραποιημένα έγγραφα.

Θα στείλουμε τις αποδείξεις σχετικά με αυτό το ζήτημα μέσω email.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake

Αγαπητέ MyStake Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Στέφανε,

Το έστειλα ήδη στις 16 Οκτωβρίου, ελέγξτε επίσης τα εισερχόμενά σας ή τα ανεπιθύμητα μηνύματα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake

Αγαπητέ MyStake Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τα έγγραφα που παρασχέθηκαν.

Αγαπητέ εθάναγκρεν,

Εξέτασα τα παρεχόμενα έγγραφα από έναν εκπρόσωπο του καζίνο και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι παραποιήσατε τα έγγραφα καθώς η ημερομηνία γέννησης διαφέρει στα έγγραφα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος