Γεια σου Νίκο ευχαριστώ για την απάντηση
Επομένως, δεν έχω επαληθευτεί από τότε που έκανα εγγραφή μόνο στο παρελθόν για να χρησιμοποιήσω ένα μικρό μπόνους από τότε δεν έχω παίξει στο Mystake. Μετά από λίγο αποφάσισα να το δοκιμάσω και όταν μπήκα χθες (01.12) δεν επαληθεύτηκα. Προσπάθησα αμέσως να επαληθεύσω το προφίλ μου αφού έχω παίξει σε άλλες ιστοσελίδες στο παρελθόν και ξέρω ότι αν δεν επαληθευτώ θα έχω προβλήματα με τις αναλήψεις γενικά. Όταν πήγαινα στο μενού επαλήθευσης, εμφανιζόταν πάντα ένα σφάλμα "οι μηχανές κάνουν λάθη" λέγοντας να προσπαθήσω ξανά αργότερα. Προσπάθησα πολλές φορές, ωστόσο καμία από τις επιλογές δεν λειτούργησε. Απλώς για να δηλώσω ότι το email μου επαληθεύτηκε και δεν μπόρεσα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου ούτε τη διεύθυνσή μου στον ιστότοπο.
Σχετικά με τα έγγραφά μου, έχω ένα βρετανικό διαβατήριο, στο οποίο θα σας στείλω την πρωτότυπη φωτογραφία αυτού που έστειλα kyc@mystake.email , κάτι που μου δόθηκε εντολή από την υποστήριξη συνομιλίας τους να κάνω. Μου δόθηκε εντολή να στείλω μια selfie του εαυτού μου, μια σημείωση με την ημερομηνία γέννησής μου, το πλήρες ονοματεπώνυμό μου και τη σημερινή ημερομηνία, κρατώντας παράλληλα και το διαβατήριό μου. Έδωσα τα απαιτούμενα έγγραφα προς το καζίνο και έλαβα ένα email που έλεγε « η χρήση παραποιημένων εγγράφων για τη διαδικασία επαλήθευσης είναι αυστηρά περιορισμένη», ενώ κανένα από τα έγγραφά μου δεν είναι ψευδές.
Ήμουν πάντα σε επαφή με την υποστήριξη συνομιλίας τους, εξήγησα ξεκάθαρα τα προβλήματά μου και δεν δόθηκε θετική απάντηση. Θα σας στείλω πάνω από την αρχική μου φωτογραφία από αυτά που έστειλα και οτιδήποτε άλλο χρειάζεστε. Η μόνη φωτογραφία που δεν έχω ήταν το αναδυόμενο παράθυρο του σφάλματος όταν προσπάθησα να επαληθεύσω το προφίλ μου, καθώς δεν περίμενα να μου συμβεί ποτέ μια τέτοια κατάσταση.
Hi Nick thanks for answering
So I haven’t been verified since I only registered in the past to use a small bonus ever since then I haven’t played on Mystake. After a while I decided to try it and when I logged in yesterday (01.12) I wasn’t verified. I immediately tried to verify my profile since I have played on other websites before and I know that if Im not verified I will have issues with withdrawals in general. When I went over on the verification menu an error always came on "machines make mistakes" saying to try again later. I tried many times however none of the options worked. Just to state my email was verified and I couldnt verify my ID nor my Address on the website.
About my documents, I have a British Passport, which I will send you the original photo of what I sent over at kyc@mystake.email, which I was instructed by their chat support to do. I was instructed to send over a selfie of myself, a note of my date of birth, full name and today’s date while also holding my passport. Ive given the requested documents towards the casino and I got an email stating "using falsified documents for the verification process is strongly restricted" while none of my documents are false.
I was in contact with their chat support always, I explained my issues clearly and no positive answer was given. I will send you over my original photo of what I sent and everything else that you need. The only photo I don’t have was the popup of the error when I tried to verify my profile since I was not expecting a situation like this to ever happen to me.
Αυτόματη μετάφραση:
