MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

αγαπητός

Έχω λογαριασμό στο Mystake, προσπαθώ να κάνω την ανάληψη, επομένως έχω πραγματοποιήσει την επαλήθευση λογαριασμού, υποβάλλοντας την άδεια οδήγησης και τη φωτογραφία Selfie.

Ωστόσο, η επαλήθευση λογαριασμού απορρίφθηκε και ο χειριστής μου έστειλε email και μου ζήτησε να ανεβάσω διαφορετικά έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου.

Θα ήθελα να ανεβάσω διαφορετικό έγγραφο για επαλήθευση ταυτότητας, ωστόσο η πύλη Mystake εξακολουθεί να δείχνει το σφάλμα και δεν έχω καμία πιθανότητα να ανεβάσω διαφορετικό έγγραφο για επαλήθευση λογαριασμού, αυτό δεν είναι σύμφωνα με όσα έχει ενημερώσει ο χειριστής, θέλω να ανεβάσω ξανά το έγγραφο, αλλά η πύλη δεν επιτρέπεται.

Ως εκ τούτου, έχω στείλει ένα άλλο email στο Mystake, και μου απάντησαν ανέφεραν ότι έχω υποβάλει πλαστό έγγραφο (διαφορετική δήλωση που είπε ο άλλος χειριστής) και έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό μου και το κέρδος ακυρώθηκε.

Η άδεια οδήγησης που υπέβαλα είναι ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ εγώ, απάντησα στο email στο Mystake και τους ενημέρωσα ότι μπορώ να τους δείξω ένα βίντεο κρατώντας την κρατική μου ταυτότητα και την άδεια οδήγησης.

Ωστόσο, δεν μου απαντούν ποτέ.

Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το παράπονο στο Mystake.

Ευχαριστώ.

Γεια σου wind1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Τι σημαίνει το καζίνο με τον όρο πλαστογράφηση εγγράφων - το διευκρίνισαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου wind1,

Θα μπορούσατε επίσης να μας προωθήσετε το έγγραφο που απορρίφθηκε/συγχωνεύτηκε στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έλεγχο;

Γεια σου Νικ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας έστειλα το έγγραφο μέσω email.

Ευχαριστώ.

Ευχαριστούμε windin1 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου windin1

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και θέλω να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το KYC, όπως και το AML, είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία.

Κατανοώ ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν ορισμένους κανόνες και κανονισμούς. Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MyStake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ MyStake Casino

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι σας κάνει να πιστεύετε ότι το δίπλωμα οδήγησης του παίκτη είναι πλαστό;

Αγαπητέ Νικ & Μιχάλη

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας να με βοηθήσετε, το εκτιμώ.

Θα περιμένω το MyStake Casino να απαντήσει σε αυτό.

Τις καλύτερες ευχές.

Γεια,

Όπως έχουμε ελέγξει, ο χρήστης προσπάθησε να κάνει αλλαγές στα έγγραφά σας. Γι' αυτό δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση και ο αποκλεισμός του λογαριασμού.

Τις καλύτερες ευχές,

γεια

Το έγγραφο δεν έχει υποστεί επεξεργασία, αυτό είναι πραγματικό πρόσωπο μου.

Ελπίζω κάποιος να μπορέσει να ελέγξει το υποβληθέν έγγραφο με τον ειδικό και να το δικαιολογήσει.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ windin1,

Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει στο MyStake Casino για επαλήθευση στο email μου michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Μιχάλη

Έχω επισυνάψει το έγγραφο και το έστειλα στο email σας για περαιτέρω έλεγχο.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ windin1,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το email σας.

Αγαπητέ MyStake Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι σας κάνει να πιστεύετε ότι το δίπλωμα οδήγησης του παίκτη είναι πλαστό; Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την παρεχόμενη άδεια οδήγησης, ποια άλλα έγγραφα μπορεί να παράσχει η συσκευή αναπαραγωγής για να ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση;

Γεια σου Μιχάλη,

Θα σας στείλουμε τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Σας ευχαριστούμε, MyStake Casino για το email σας.

Αγαπητέ windin1,

Είστε 100% σίγουρος ότι μου έχετε προωθήσει τις ίδιες φωτογραφίες άδειας οδήγησης που στείλατε στο MyStake Casino;

Αγαπητέ Μιχάλη

Ναί. Έχω χάσει εδώ και καιρό μια άδεια οδήγησης και μια νεότερη άδεια στον σκληρό μου δίσκο, η άδεια οδήγησης που σας έστειλα είναι το νεότερο αντίγραφο της άδειας μου και ανέβηκε στο Mystake.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ windin1,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο της υπόθεσής σας, πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς καμία οικονομική υποχρέωση. Τα έγγραφα που παρείχατε δείχνουν σημάδια επεξεργασίας, κάτι που δεν επιτρέπεται, στην πραγματικότητα, θα μπορούσε να θεωρηθεί ποινικό αδίκημα και παραβιάζει ευθέως τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε μόνο αληθινά, αληθή έγγραφα που εκδίδονται από την κυβέρνηση, δεν γίνεται ανεκτή οποιαδήποτε απόπειρα χρήσης πλαστών ή πλαστών εγγράφων.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να απέχετε από οποιαδήποτε προσπάθεια χρήσης πλαστών ή πλαστών εγγράφων στο μέλλον.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη