Πρόσφατα εγγράφηκα στο Mystake. Αν και κατά την εγγραφή μου έβαλα λάθος email. Το email ήταν ανορθόγραφο, υπήρχε 1 επιπλέον χαρακτήρας. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ομάδα του MYstake KYC μέσω email με όλες τις πληροφορίες μου, όπως το ζήτημα, το όνομα χρήστη και όλα τα δεδομένα του προφίλ μου. Μόλις μου απάντησαν με αυτό
"Σας ευχαριστώ για το email σας.
Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας η δημιουργία διπλότυπου λογαριασμού δεν είναι αποδεκτή. Λόγω παραβίασης των γενικών μας όρων, έχουμε λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την αναστολή του διπλότυπου λογαριασμού.
Λάβετε υπόψη ότι ο μόνος επαληθευμένος λογαριασμός που παραμένει ενεργός σχετίζεται με το όνομα χρήστη: ********
Λάβετε υπόψη ότι εάν εξακολουθείτε να εντοπίσετε ότι δημιουργείτε περισσότερους λογαριασμούς, θα τερματιστεί οριστικά η χρήση της πλατφόρμας μας.
Για να σας βοηθήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας με τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον τρέχοντα λογαριασμό σας. "
Έτσι, επικοινώνησα μαζί τους με το email μου που ήταν «προφανώς το πραγματικό», όχι το λάθος, και προφανώς απλώς αγνοούν το πρόβλημά μου και στέλνουν πίσω αυτήν την κρυπτική ανοησία. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη για να δω αν μπορώ να ξεφύγω από αυτό, αλλά εν τω μεταξύ ήθελα να δω αν κάποιος θα μπορούσε να με βοηθήσει να πλοηγηθώ σε αυτό το ζήτημα, εάν η ανάληψη δεν λειτουργεί και πρέπει να αλλάξω το email στο πραγματικό για να το εκπληρώσω τις απαιτήσεις KYC.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Αυτόματη μετάφραση:
