Το συνολικό ποσό των 298,24 USDT μετατράπηκε σε EUR με δυνατότητα αναπαραγωγής
Γεια σας, αρχικά προσέγγισα το mystake.com στις 21/09 σχετικά με ένα πρόβλημα που είχα για το οποίο τους ενημέρωσα πρόσφατα. Ουσιαστικά είμαι ένας προβληματικός παίκτης που είναι εγγεγραμμένος στο GamStop στο Ηνωμένο Βασίλειο και λόγω προβλημάτων που έχω διανοητικά μου προκάλεσε υποτροπή με το εν λόγω ζήτημα και εγγραφώ σε αυτόν τον ιστότοπο ιδιαίτερα.
Κατά την εγγραφή σε αυτόν τον ιστότοπο δεν υπήρχε καμία απαραίτητη απαίτηση για οποιαδήποτε μορφή επαλήθευσης. Μου προωθήθηκε μια επαλήθευση μέσω email, αλλά αυτό δεν είναι τίποτα άλλο KYC που σχετίζεται με την επικύρωση της χώρας στην οποία έπαιζα, για παράδειγμα, η οποία αρχικά πίστευα ότι δεν επιτρέπεται, ωστόσο αφού έλεγξα ότι επιτρέπεται (υπέβαλα μια καταγγελία αναφερόμενη σε αναφορές TOS που είναι πλέον άσχετοι από την άποψη του περιορισμού της χώρας που πίστευα ότι υπάρχει Το εν λόγω email δεν έχει γίνει κατανοητό.
Καθ' όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού μου, έκανα back to back καταθέσεις που δεν δημιουργούσαν κανένα είδος επισήμανσης/υποψίας, ειδικά σε έναν μη επαληθευμένο λογαριασμό. Κατά τη διάρκεια αυτού, γνώρισα ελάχιστες νίκες, ωστόσο λόγω του προβλήματος μου συνέχισα βλακωδώς. Ενώ στον ιστότοπο υπήρχαν στιγμές μεταξύ των καταθέσεων μου όπου έψαξα για κάποιο είδος περιοχής όσον αφορά τα όρια καταθέσεων, για παράδειγμα, για να προσπαθήσω να αποτρέψω τον εαυτό μου από ανόητα λάθη, ωστόσο αυτό δεν ήταν διαθέσιμο και εύκολα προσβάσιμο στον ιστότοπο σε μέρη όπως η ενότητα λογαριασμού και μετά από λίγο μετά από όλο αυτό το θέμα, το βρήκα με μικροσκοπική γραφή στο κάτω μέρος της σελίδας με πολύ λίγες πληροφορίες/χρήσιμες υπηρεσίες στο χέρι που θα μπορούσαν να είναι άμεσης πρόσβασης.
Η πλατφόρμα που χρησιμοποιούσα για να κάνω αυτές τις καταθέσεις ήταν το binance pay όπου μετά τις συχνές συναλλαγές μου τελικά το επισήμαναν κάτι που ουσιαστικά με έσωσε από οποιαδήποτε περαιτέρω ζημιά. Μόλις μετά από αυτό έφτασα στον mystake μέσω ζωντανής συνομιλίας και τους ενημέρωσα για την κατάστασή μου και λόγω της ντροπής του θέματός μου δεν τόνισα πόσο άσχημα ήταν πραγματικά και διευκρίνισα μόνο ότι παρασύρθηκα.
Λόγω της απάντησης που έλαβα και της ελάχιστης συμπάθειας/ηθικής άποψης/βοήθειας, τους έστειλα ένα email στο οποίο δεν έχω λάβει απάντηση, ωστόσο καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, οπότε επικοινώνησα με την binance που μου πρότεινε να κάνω ένσταση με την οποία συμφώνησα Ωστόσο, αυτό επέστρεψε ως αποτυχημένο καθώς οι έμποροι «ΤΕΛΙΚΗ ΑΠΟΦΑΣΗ» ήταν να μην επιστρέψουν κανένα από τα κεφάλαια.
Το βρίσκω πολύ ασεβές, καθώς παρά το παράπονο/ανησυχίες και το αίτημά μου στο πίσω μέρος αυτού δεν ενημερώθηκα για κανένα αποτέλεσμα που είχε σημειωθεί με τη συνολική υπόθεσή μου να ληφθεί υπόψη. Επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία και προώθησα τα στοιχεία μου, συμπεριλαμβανομένης μιας λεπτομερούς εξήγησης του προβλήματός μου, ο οποίος ουσιαστικά απάντησε ότι συναντήθηκε σε ένα αρχοντικό που φώναξε "Δεν με νοιάζει εδώ το email μας αν θέλετε να παραπονεθείτε" καθώς και ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου όπως ζητήθηκε σήμερα, παρόλο που το έκανα πριν από μέρες και τελείωσα τη συνομιλία.
Δεν υπήρχε καμία ηθική υποχρέωση κατά τη διάρκεια αυτού, ειδικά όταν ανοίγεστε για ένα πρόβλημα που σίγουρα γνωρίζετε ότι είναι τόσο δύσκολο να το αντιμετωπίσετε και να συμβιβαστείτε.
Υποβάλλω αυτό το παράπονο στο MyStake με βάση την υπηρεσία που έχω λάβει μέχρι στιγμής, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης ειδοποίησης για υπεύθυνο τζόγο, για να μην αναφέρω επίσης ότι η πλευρά επαλήθευσης των πραγμάτων είναι πολύ αδύναμη.
Συνολικά αυτή η εμπειρία μέχρι στιγμής ήταν πολύ δυσάρεστη, επομένως θεωρώ σκόπιμο να το κλιμακώσω εδώ.
Οποιεσδήποτε ζητούμενες πληροφορίες, π.χ. στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ. Ζητώ να οριστεί ως ιδιωτικό μεταξύ καζίνο/γκουρού. Έχω αρχεία καταγραφής συνομιλιών της πιο πρόσφατης εμπειρίας ζωντανής συνομιλίας μου, ωστόσο το αρχικό μου δεν φαίνεται να το έχει καταγράψει και είτε το διέγραψε / μου ανακάλεσε την πρόσβαση.
Amount totalling 298.24 USDT converted to playable EUR
Hi there, I originally approached mystake.com on 21/09 in regards to an issue I had which I have recently updated them in regards to. Essentially I am a problematic gambler who is currently registered for GamStop in the UK and due to issues I have mentally it caused me to have a relapse with said issue and sign up for this site in particular.
Upon registration for this site there was no necessary requirement for any form of verification. An email verification was forwarded to me but thats about it nothing else KYC related to validate the country I was playing in for example which originally I believed to be not allowed however after checking it is allowed (I did submit a complaint referring to TOS references which are now irrelevant in terms of the country restriction I believed there to be. The email in question hasn't been acknowledged to my understanding).
Throughout my gameplay I was doing back to back to back deposits which didn't raise any sort of flags/suspicions especially on an unverified account. During this I experienced minimal wins however due to my issue I stupidly continued. Whilst on the site there was times between my deposits where I looked for some sort of area in regards to deposit limits for example to try prevent myself from making stupid mistakes however this was not available and easily accessible on the site in places like the account section and after a while after all this was raised I found it in teeny tiny writing at the bottom of the page with very little information/helpful services at hand which could be of immediate access.
The platform I was using to make these deposits was binance pay where after my frequent transactions they finally flagged this up which essentially saved me from any further damage. It wasn't till after this that I reached out to mystake via live chat and made them aware of my situation and due to the shame of my issue I didn't emphasise how bad it really was and only clarfied that I got carried away.
Due to the response I received and little sympathy/moral standpoint/assistance I forwarded an email to them in which I havn't received a response however I understand this may take time so I contacted binance who recommended I initiate an appeal which I agreed to however this came back as failed as the merchants "FINAL DECISION" was not to return any of the funds.
I find this quite disrespectful as despite my complaint/concerns and request on the back of this I wasn't made aware of any result that had taken place with my overall case taken into consideration. I contacted the livechat again and forwarded my details including a thorough explanation of my problem who basically responded that came across in a manor that screamed "I don't care heres our email if you want to complain" aswell as saying they have closed my account as requested today even though I did this days ago and ended the chat.
There was no moral obligation during this especially when opening up about a problem that im sure you are aware is so difficult to deal with and come to terms to.
I am submitting this complaint to MyStake based on the service I have received thus far including the lack of notice of responsible gambling not to also mention the verification side of things being very weak.
Overall this experience so far has been very dissatisfying therefore I feel it appropriate to escalate this here.
Any requested information i.e. screenshots etc I request to be set to private between casino/guru I have chat logs of my most recent live chat experience however my original one they dont appear to have kept this on record and either deleted it / revoked me access.
Αυτόματη μετάφραση:
