Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 ₮

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με την επαλήθευση KYC στο Mystake αφού κέρδισε $20.000. Παρά το γεγονός ότι προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα και έλαβε έγκριση, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και δήλωσε ότι βρισκόταν υπό έρευνα χωρίς να δώσει λόγο ή χρονικό πλαίσιο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Mystake το περασμένο Σάββατο, κατέθεσα 400 $ και κέρδισα 20.000 $ την επόμενη μέρα σε έναν κουλοχέρη. Ωστόσο, αντιμετώπισα προβλήματα όταν απέρριψαν την επαλήθευση KYC πέντε φορές, παρόλο που παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Παίζω σε καζίνο για πάνω από 20 χρόνια, οπότε τα είχα όλα έτοιμα. Ισχυρίστηκαν ότι ο λόγος της απόρριψης ήταν ότι το ποσό στον λογαριασμό μου δεν ταίριαζε με τις καταθέσεις μου επειδή οι συναλλαγές μου ήταν σε USD, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εμφανιζόταν σε EUR. Ήρθα σε επαφή με τον συνεργάτη πληρωμών τους, ο οποίος επικοινώνησε με τον Mystake. Μετά από αυτό, έλαβα ένα email και υπέβαλα ξανά τα έγγραφά μου KYC, τα οποία εγκρίθηκαν στις 5 π.μ. σήμερα το πρωί. Στη συνέχεια έκανα ανάληψη, μόνο για να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μου πουν ότι είμαι υπό έρευνα χωρίς να εξηγήσω γιατί ή πόσο καιρό θα πάρει. Τώρα, δεν παίρνω απαντήσεις ή πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου renelol3,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ξεκίνησε τη Δευτέρα το πρωί και στη συνέχεια απορρίφθηκε 5 φορές κατά τη διάρκεια της Δευτέρας, παρόλο που έστειλα την κατάσταση λογαριασμού σε pdf όπου μπορούσες να δεις καθαρά την κλήρωση στο mystake! Έστειλε επίσης στην τράπεζα απόδειξη ότι ήμουν ο κάτοχος της χρησιμοποιημένης κάρτας με τα στοιχεία που χρειάζονταν. Έλαβα ένα email στις 05:00 αύριο ότι είχε εγκριθεί 6 φορές με τα ίδια έγγραφα με τις άλλες 5 φορές.


ορίστε ξανά την πληρωμή στα 7500 δολάρια καθώς είναι η μέγιστη ανά εβδομάδα. Και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό και αρνήθηκαν την πληρωμή

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Είμαι γεμάτος KYC σχεδόν μόλις μίλησα με την υποστήριξη, μπορείτε να δείτε εδώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Renelol3,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Λάβετε υπόψη ότι είναι τυπική διαδικασία ο προσωρινός αποκλεισμός του λογαριασμού ενός παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως η διαδικασία επαλήθευσης. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω της υποστήριξής τους μέσω email, καθώς μπορεί να είναι σε θέση να παρέχουν πιο λεπτομερή βοήθεια από τη ζωντανή συνομιλία. Εάν λάβετε απάντηση, προωθήστε την επικοινωνία στο nikolas.b@casino.guru για την αναφορά μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τώρα ο ίδιος γνωρίζω τους κανόνες του πρέπει και δεν πρέπει. Ναι, επιτρέπεται να το κάνουν αυτό, αλλά το κάνουν κάθε φορά που προσπαθώ να πληρώσω τα κέρδη μου όχι πριν.. Εγκρίθηκα με ένα διαβατήριο και την ψήφο της τράπεζας. Προσπαθώ να προφέρω και μετά βγάζουν βίντεο. Δεν ενέκριναν την τραπεζική μου κίνηση 5 φορές αλλά 6 φορές το έκαναν παρόλο που ήταν το ίδιο.


βίντεο με διαβατήριο στο χέρι και η σελίδα τους γραπτώς ήρθε μετά αφού προσπάθησα να πληρώσω ξανά αυτό δεν εγκρίθηκε 7 φορές είπαν ότι το βίντεο ήταν πολύ κακό παρόλο που το έβλεπα καθαρά.


τις δύο 14 ημέρες για να kyc και απώλεια κέρδους όταν απογοητεύτηκα και προσπάθησαν σαφώς να κρατήσουν το kyc


17.1.1 - Επαλήθευση ταυτότητας πελάτη


Ένα αίτημα που υποβάλλεται από έναν πελάτη για ανάληψη κεφαλαίων από τον λογαριασμό του δεν πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα την απαίτηση παροχής πρόσθετων πληροφοριών ως προϋπόθεση ανάληψης, εάν ο δικαιοδόχος θα μπορούσε εύλογα να είχε ζητήσει αυτές τις πληροφορίες νωρίτερα. Αυτή η απαίτηση δεν εμποδίζει τον κάτοχο άδειας να αναζητήσει πληροφορίες για τον πελάτη που πρέπει να λάβει εκείνη τη στιγμή λόγω οποιασδήποτε άλλης νομικής υποχρέωσης.



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εάν μια επιχείρηση τυχερών παιχνιδιών χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες για να μπορέσετε να αποσύρετε τα χρήματά σας, για παράδειγμα, για ελέγχους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τότε θα πρέπει να σας ρωτήσει αμέσως και όχι μόνο όταν θέλετε να αποσύρετε τα χρήματά σας.

Όταν μια επιχείρηση τζόγου καθυστερεί ένα αίτημα για ανάληψη χρημάτων λόγω ανεπαρκούς αναγνωριστικού, ενδέχεται να παραβιάζει τον Όρο 17 της Άδειας Χρήσης – Επαλήθευση ταυτότητας πελάτη και ενδέχεται να υπόκειται σε ρυθμιστικά μέτρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Renelol3,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα στιγμιότυπα οθόνης υποδεικνύουν ότι η επαλήθευση βίντεο εγκρίθηκε εκείνη την ημερομηνία ή αν είναι η ημερομηνία κατά την οποία την υποβάλατε; Και στις δύο περιπτώσεις, εάν η επαλήθευση ολοκληρώθηκε μόλις πριν από 8 ημέρες, θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 6 ακόμη ημέρες για την πλήρη επεξεργασία και έγκριση της απόσυρσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή renelol3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα