Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα έχει αποκλειστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το όνομά μου είναι Juan M, έχω ένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου A***20 στον ιστότοπο του καζίνο: mystake.com; μετά από αρκετές προσπάθειες με εμπόδισαν να προσπαθήσω ξανά, όλα αυτά παρά το γεγονός ότι παρείχαν τη σαφή και ευανάγνωστη τεκμηρίωση που ζήτησαν.
Χωρίς αυτόν τον έλεγχο ταυτότητας δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και χθες ήθελα να κάνω ανάληψη για 50 USD. Σε περίπτωση νίκης, δεν θα μπορούσα να κάνω αναλήψεις λόγω αυτού του προβλήματος
Έχω ήδη υποβάλει μια καταγγελία στο email υποστήριξης του καζίνο mystake.com, που ήταν σήμερα 24/04/22 στις 2:30 μ.μ. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημά μου.
Γεια σου JuanM,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ JuanM,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.