MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια,

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου από τις 2 Απριλίου 2022. Συνεχίστε να λαμβάνετε σφάλμα αποκλεισμού χρήστη. Πήγαινα πέρα δώθε με την ομάδα υποστήριξης του mystake μέσω email. αλλά συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση "Ο λογαριασμός σας είναι υπό έρευνα". χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις. Παρακαλώ βοηθήστε. Σας ευχαριστώ.

Γεια σου PhilipChung,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι 5.125 $ Can (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει αυτά τα χρήματα με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, διορθώστε, υπάρχουν ακόμα 5125 $ στον λογαριασμό μου χωρίς ενεργά μπόνους. Θα σας στείλω τη συνομιλία μέσω email που είχα με το καζίνο. Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ PhilipChung για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου PhilipChung,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MyStake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ MyStake Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Γεια σου Αδάμ,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός του χρήστη είναι υπό έλεγχο. Όλες οι συναλλαγές και τα κέρδη του παιχνιδιού πρέπει να διερευνηθούν και να αναλυθούν διεξοδικά. Περιμένουμε τις λεπτομέρειες και από τρίτο μέρος (πάροχο παιχνιδιού). Επομένως, η διαδικασία απαιτεί περισσότερο χρόνο, από μερικές εβδομάδες έως το πολύ έξι μήνες.

'' Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει τις αναλήψεις για το χρόνο που απαιτείται για τη διερεύνηση παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων ή/και της ισχύουσας νομοθεσίας εκ μέρους του Παίκτη''.

Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιταχύνουμε την έρευνα και θα τον ενημερώσουμε μέσω email μόλις ελεγχθούν όλα.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, MyStake Casino.

Αγαπητέ PhilipChung,

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες, ενώ το καζίνο ερευνά σύμφωνα με τους όρους τους. Εάν υπάρξουν εξελίξεις εντός αυτής της περιόδου, ενημερώστε μας.

Αγαπητέ PhilipChung,

Υπάρχουν άλλα νέα σχετικά με τον λογαριασμό σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος. και δεν έχω ξανακούσει από το καζίνο ακόμα.

Σας ευχαριστώ,

Phil

Αγαπητέ MyStake Casino,

Μπορείτε να παρέχετε περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη;

Γεια σου Αδάμ,

Όπως αναφέραμε και πριν, ο λογαριασμός του παίκτη βρίσκεται υπό ενδελεχή έρευνα.

Οι στοιχηματιστές μας θεωρούν ύποπτα τα αθλητικά του κέρδη. Επομένως, χρειάζεται λίγος χρόνος για να αναλυθούν πλήρως όλες οι δραστηριότητες.

Στην πρακτική μας, τέτοιοι λογαριασμοί διερευνώνται για 6 μήνες το πολύ.

Σκεφτείτε ότι δεν μπλοκάρουμε παίκτες χωρίς λόγο. Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, θα ενημερώσουμε τον παίκτη σχετικά.

Αγαπητέ PhilipChung,

Υπήρξαν περαιτέρω εξελίξεις;

Αγαπητέ PhilipChung,

Δεδομένου ότι αυτή η έρευνα είναι πιθανό να συνεχιστεί για άγνωστο χρονικό διάστημα και ο λόγος που οφείλεται κυρίως σε κέρδη από αθλητικά στοιχήματα, η καταγγελία θα απορριφθεί προς το παρόν.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή και μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα μπορούμε να προχωρήσουμε όπως είναι απαραίτητο. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν εξελίξεις ή αν μπορώ να βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο ( adam.m@casino.guru )

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ