MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Με το παρόν γνωστοποιώ τη δυσαρέσκειά μου για το εν λόγω καζίνο, καθώς είχα κάνει ήδη αναλήψεις σε αυτό το καζίνο και μια μέρα, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη άλλων 200 €, απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς προφανή λόγο ή αιτιολόγηση.

Γεια σου Άννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Κέρδισα αυτό το ποσό χωρίς μπόνους και η μεγαλύτερη δυσαρέσκειά μου είναι ότι προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές και δεν μου είπαν ποτέ τους λόγους, απλώς είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί τους το συντομότερο δυνατό...

Ευχαριστώ πολύ Άννα για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Άννα,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Mystake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Mystake Casino, μπορείτε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Χαίρετε,

Ο λογαριασμός του παίκτη ANA******** ήταν υπό έλεγχο. Θέλαμε να εξετάσουμε διεξοδικά τις συναλλαγές παιχνιδιών της πριν από την απόσυρση. Αυτή είναι η κοινή πρακτική σε κάθε καζίνο.

Προς το παρόν, η έρευνα έχει ολοκληρωθεί πλήρως. Ο λογαριασμός έχει ξεμπλοκαριστεί και μπορεί να παίξει ή να αποσύρει χρήματα χωρίς προβλήματα.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας MyStake Casino.

Αγαπητή Άννα,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σας και ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί;

Επιβεβαιώνω, ty για τη βοήθεια!

Αγαπητή Άννα,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ