MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει αποκλειστεί παρά το αναφερόμενο πρόβλημα τζόγου.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτή την περίπτωση. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός της παίκτριας δεν έχει αποκλειστεί αφού σας ενημέρωσε για το πρόβλημά της με τον τζόγο; Αν και δεν της αξίζει να λάβει την επιστροφή χρημάτων πριν από τις 12 Αυγούστου, μετά τις 17 Ιανουαρίου 24 ήσασταν ξεκάθαρα ενήμεροι για τον εθισμό της και η καλύτερη πρακτική θα ήταν να αποκλείσετε τον λογαριασμό του το συντομότερο δυνατό.

Η επιστροφή χρημάτων που ζητώ σε αυτήν τη διαφωνία είναι αφότου τους είπα στις 17 Ιανουαρίου 24 για τα ζητήματα τζόγου μου και δεν μπλόκαραν τίποτα, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα να γίνουν περισσότερες καταθέσεις και πιστεύω ότι εγγυάται επιστροφή χρημάτων

Είναι καθιερωμένη πρακτική και επίσης κοινή λογική. Εάν ένας παίκτης σας πει ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο, τότε ως εταιρεία που προωθεί τον υπεύθυνο τζόγο

Γεια σου Mumoffive87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Το ζητήσατε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στο καζίνο; Είναι κλειστός ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή; Αν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο και πόσο καιρό μετά το αίτημά σας καταθέσατε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

ο λογαριασμός μου έκλεισε μόλις το Σάββατο αφότου έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την Τρίτη ότι θα ήθελα να αυτοεξαιρεθώ η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας σας δεν λειτούργησε ποτέ, προσπάθησα να στείλω μήνυμα στο aswel τους

Το να μην λάβω απάντηση από το καζίνο, έστειλε τον αριθμό Iban, οπότε μπορώ να εκδόσω την επιστροφή χρημάτων μου και να μην λάβω απάντηση

Γεια σου Mumoffive87,

Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στάλθηκε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή Mumoffive87,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω προωθήσει email

Γεια σου Mumoffive87,

Σας ευχαριστούμε για το e-mail που προωθήσατε. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ούτε μία αναφορά για εθισμό στον τζόγο ή αίτημα για αυτοαποκλεισμό σε αυτό, επομένως δεν ήταν έγκυρο και το καζίνο δεν είχε καμία υποχρέωση να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Έχετε κάποια πραγματικά στοιχεία που να αναφέρουν τον εθισμό στον τζόγο στο καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχετε τέτοια επικοινωνία μαζί τους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς δεν έκαναν τίποτα κακό.

Εάν το κάνετε, προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru εντός των επόμενων 7 ημερών διαφορετικά θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή Mumoffive87,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.