Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένης της παροχής selfies και φωτογραφιών κάρτας, μόνο για να διαπιστώσει ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη. Το καζίνο είχε επίσης δηλώσει ότι ο λογαριασμός δεν θα άνοιγε ποτέ ξανά με τα τρέχοντα κεφάλαια σε αυτόν. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει προηγούμενη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού. Είχε ισχυριστεί ότι είχε 12.909 ευρώ στον λογαριασμό του τη στιγμή του αποκλεισμού. Ο παίκτης είχε επίσης αποκλειστεί από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, ωστόσο, καθώς οι δραστηριότητες του παίκτη σχετίζονταν με αθλητικά στοιχήματα, εκτός της δικαιοδοσίας μας, δεν καταφέραμε να επιλύσουμε το ζήτημα.