MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

Έμεινα αποκλεισμένος από αυτό το καζίνο για 6 μήνες και μου επέτρεψαν να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό μου νωρίς. Ο λόγος που ζήτησα απαγόρευση 6 μηνών είναι ότι έχει εκδοθεί ο τζόγος. Αναγνώρισαν το γεγονός ότι η απαγόρευσή μου δεν είχε ολοκληρωθεί και συνέχισαν να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Γιατί να το έχετε εφαρμόσει αν είναι τόσο εύκολο να συνεχίσετε να παίζετε

Αγαπητοί προφήτες,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

«Αυτοαποκλεισμός

Σε περίπτωση που η κατάσταση είναι πιο σοβαρή, ο Παίκτης μπορεί να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό για παρατεταμένη περίοδο. Θα επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email και θα ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό για περίοδο μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν καθορίσει την περίοδο για τον αυτο-αποκλεισμό, ο Λογαριασμός θα κλείσει για 6 μήνες.

Ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιοριστεί εάν ο τζόγος ενός ατόμου έχει γίνει προβληματικός. Εάν έχετε προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, αναφέρετέ το κατά το κλείσιμο του λογαριασμού, ώστε το προσωπικό μας να ενεργεί υπεύθυνα. "

Μπορείτε να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο;

Επίσης, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru μαζί με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω απαντήσει μέσω email

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, propetcollars. Έλαβα το email σας, αλλά φοβάμαι ότι εάν δεν ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο σας στο αίτημα αυτοαποκλεισμού, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων. Θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε μόνο εάν εκφράσατε ξεκάθαρα τα προβλήματά σας (τα οποία δεν βλέπω να αναφέρονται πουθενά στα μηνύματά σας) και το καζίνο αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Στείλατε ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο οποίο ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;

Αγαπητέ/-ή propetcollars,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.