MyStake Casino - Ο αυτοεξαιρούμενος λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

Έχω πρόβλημα με τον τζόγο και είμαι εγγεγραμμένος στο Gamstop, κατοικώ στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχω αποκλειστεί οριστικά από το MyStake (3 Μαΐου), ωστόσο το δεύτερο που ζήτησα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου (7 Μαΐου), το έκαναν , χωρίς καμία απολύτως σημασία για τα θέματά μου. Η εταιρεία δεν έχει άδεια χρήσης στο Ηνωμένο Βασίλειο και κάθε συναλλαγή προέρχεται από μια διεύθυνση σε μια τυχαία χώρα, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία χρησιμοποιεί τρίτους προμηθευτές για να κρύψει την πραγματική φύση των συναλλαγών τους, αυτή την παράνομη συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένης της κατάργησης αποκλεισμού του λογαριασμού μου μετά από μια αιτούμενη εξαίρεση με Τίποτα δεν με εμποδίζει να καταθέσω μανιωδώς γι' αυτό ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλες τις συναλλαγές μου που έγιναν μετά την κατάργηση του αποκλεισμού μου.

Γεια σου kupabober123,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πώς ακριβώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό, αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι εκτός εάν το καζίνο έχει άδεια UKGC, η εγγραφή σας στο Gamstop έχει μηδενική ισχύ εκεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 6 Απριλίου, ζήτησα αυτοαποκλεισμό μέσω της ζωντανής υποστήριξής τους, δεν ανέφερα τον εθισμό μου στον τζόγο αν θυμάμαι καλά, αλλά δεν είναι προφανές για μια τόσο μεγάλη εταιρεία να συνειδητοποιήσει ότι ένα άτομο που ζητά μόνιμο αποκλεισμό ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ να καταργηθεί όταν το ζητήσει;

Έχω αποκλειστεί οριστικά σε πολλούς ιστότοπους και κανένας από αυτούς δεν μου επέτρεψε να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Την τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ζήτησα τα chatlogs μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Σας ευχαριστώ που εξηγήσατε τη διαφορά, απλώς ζήτησα να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός μου.

Γεια σου kupabober123,

Έκτοτε ζητήσατε αυτοαποκλεισμό; Θέλετε να κρατήσετε ανοιχτή την καταγγελία;

Όχι, έκτοτε δεν ζήτησα αυτοαποκλεισμό. Ναι, θα ήθελα να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή, ευχαριστώ.

Γεια σου kupabober123,

Γιατί θέλετε να κρατήσετε ανοιχτή την καταγγελία αν δεν ζητήσατε καν αυτοαποκλεισμό;

Αγαπητέ/-ή kupabober123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.