Ο ανήλικος παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του. Ο γονέας του έχει συμφωνήσει να παρέχει τον δικό του αριθμό ταυτότητας, αλλά το σύστημα δεν επιτρέπει περαιτέρω προσπάθειες επαλήθευσης. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία καθώς ο λογαριασμός δημιουργήθηκε από έναν ανήλικο που επιβεβαίωσε στο καζίνο ότι ήταν άνω των 18 ετών κατά την εγγραφή.
Γεια σας, το παράπονό μου είναι ότι έχω λογαριασμό με το mystake αλλά δεν μπορώ να τον επαληθεύσω γιατί είμαι ανήλικος. Τώρα δεν με αφήνει να το ξανακάνω αφού ένας από τους γονείς μου συμφώνησε να το κάνει και έβαλε τον αριθμό ταυτότητάς του. Τι μπορεί να γίνει ή πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για να διευκολυνθεί και να μπορέσω να βάλω τον αριθμό ταυτότητας;
Αγαπητέ leonardomonteiro3520,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι κανένα διαδικτυακό καζίνο δεν δέχεται ανήλικους παίκτες και αυτό δεν αποτελεί εξαίρεση ( https://mystake.bet/ ):
"Δεχόμαστε αυστηρά ενήλικες παίκτες (η ελάχιστη ηλικία είναι 18 ετών) και παίκτες που έχουν συμπληρώσει την ηλικία που καθορίζεται από τη δικαιοδοσία του τόπου κατοικίας του παίκτη ως κατάλληλοι για διαδικτυακά παιχνίδια. Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να ρωτήσει για τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς του τη δεδομένη δικαιοδοσία σχετικά με τους ηλικιακούς περιορισμούς για διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια."
Φοβάμαι ότι δεν θα μπορείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και κανένα καζίνο δεν θα δεχόταν έγγραφα από κάποιον άλλο. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποφύγετε τη δημιουργία λογαριασμών σε διαδικτυακά καζίνο εάν είστε ανήλικος. Υπάρχουν καλύτεροι και ασφαλέστεροι τρόποι για να περάσετε τον ελεύθερο χρόνο σας στην ηλικία σας.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν μπορείς όμως να με ειδοποιήσεις ώστε να μου επιτρέψουν να κάνω τον λογαριασμό αλλάζοντας τα δεδομένα ώστε να είναι των γονιών μου και όχι δικά μου;
1- Μου είπαν να ανοίξω τον λογαριασμό μου άφησαν να βάλω τον αριθμό ταυτότητας μου
2- με άφησαν να καταθέσω χρήματα
3- Πώς μπορώ να αποσύρω τα χρήματα που έχω ήδη επενδύσει;
4- Σε καμία στιγμή δεν μου είπαν ότι έπρεπε να είμαι σε νόμιμη ηλικία
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Λάβετε υπόψη ότι με την εγγραφή σας επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις και πρέπει επίσης να ελέγξετε την επιλογή ότι είστε άνω των 18 ετών πριν ολοκληρώσετε την εγγραφή. Παρακαλώ δείτε εδώ:
Δυστυχώς, κανένα καζίνο δεν θα αλλάξει όλα τα διαπιστευτήρια μετά την εγγραφή, ειδικά σε μια περίπτωση όπως αυτή όπου επιβεβαιώσατε ότι είστε άνω των 18 ετών. Δεν λειτουργεί έτσι στα διαδικτυακά καζίνο και κάθε παίκτης πρέπει να δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο όνομά του και είναι δικό του ευθύνη για τήρηση των απαραίτητων κανόνων. Ο διαδικτυακός τζόγος (ή ο τζόγος συνολικά) απαγορεύεται παντού για ανήλικα άτομα και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να σταματήσετε να δημιουργείτε λογαριασμούς σε καταστήματα τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο μέχρι να φτάσετε στην απαιτούμενη ηλικία. Φοβάμαι ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, καθώς έχουν περισσότερα εργαλεία και επιλογές για βοήθεια.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
