Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε 2 ώρες αργότερα.
Γεια σας, κατέθεσα 30 € σε αυτό το καζίνο μέσω Neosurf. Wasταν πριν από περίπου μισή ώρα. Τα χρήματα δεν κατατίθενται στον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη, απολύτως υποκινούμενη και, κατά τη γνώμη μου, εξαιρετικά ανίκανη, με απογοήτευε συνεχώς. Μερικές φορές γράφουν, θα πρέπει να περιμένω λίγα λεπτά και μετά λένε ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 3 ώρες. Πληρώνω επίσης σε άλλα OC μέσω Neosurf επειδή τα χρήματα πιστώνονται αμέσως. Σε 3 ώρες δεν έχω όρεξη να παίζω άλλο! Δεν έχω όρεξη να χρησιμοποιώ πια χρήματα εκεί. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση που δεν έχω δει ποτέ νέους πελάτες να τρομάζουν έτσι. Αυτή θα ήταν επίσης η τελευταία μου κατάθεση εκεί, θα ήθελα να πάρω πίσω τα χρήματά μου και να διαγραφώ εκεί!
Αγαπητέ FroleinWunder,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα χέρια.
Ωστόσο, πριν το κάνετε αυτό θα σας συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 1 ολόκληρη μέρα.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και θα σας ζητήσω να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σε όλους, η υπόθεση μπορεί να κλείσει, τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό παίκτη μου μετά από 2 ώρες. Ούτως ή άλλως θα αποστασιοποιηθώ από αυτό το καζίνο. Έχω ήδη κλείσει τον λογαριασμό μου καθώς αυτή η αρνητική εμπειρία είναι απολύτως επαρκής για να αφήσει τους Finngers μακριά. Ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας
Φοβερά νέα, FroleinWunder. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.