MyStake Casino - Η απόσυρση του προγράμματος αναπαραγωγής καθυστέρησε λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης βίντεο.

Γεια σας, χρειάζομαι τη βοήθειά σας με το Mystake.com. Άνοιξα έναν λογαριασμό εκεί και ολοκλήρωσα αμέσως την επαλήθευση ταυτότητας καθώς και την επαλήθευση μέσω email. Μετά από αυτό, έκανα αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις μέσω κρυπτονομισμάτων χωρίς κανένα πρόβλημα. Τα ποσά κυμαίνονταν από 500 ευρώ έως 2400 ευρώ. Πρόσφατα κατέθεσα άλλα 2000 ευρώ και κέρδισα περίπου 4400 ευρώ. Ωστόσο, η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι έπρεπε να ολοκληρώσω μια επαλήθευση μέσω βίντεο για να κάνω ανάληψη. Ακολούθησα τις οδηγίες του Mystake.com και τους έστειλα το βίντεο μέσω email, αλλά περιμένω επιβεβαίωση από τις 21 Μαΐου 2024. Στο μεταξύ, έχω συνομιλήσει συχνά με τη ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι το βίντεο ελήφθη και ότι η αντίστοιχη ομάδα εξετάζει το βίντεο. Έχω επίσης αλληλογραφία μέσω email που επιβεβαιώνει ότι έλαβαν το βίντεο και ότι πρέπει να περιμένω.

Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ?

Γεια σου lirikika,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Πότε ακριβώς τους προωθήσατε το βίντεο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, επίσης τους έστειλα το βίντεο στις 21 Μαΐου 2024 περίπου στις 11. Όπως μπορείτε να δείτε τη συνομιλία αλληλογραφίας στα Στιγμιότυπα οθόνης.

Μετά την αποστολή του βίντεο, μου έγραψε πίσω μετά από 2 ημέρες.

23.05.2024

«Αγαπητέ Λιρίδωνα,

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε το βίντεο. Περιμένετε την ομάδα μας σχετικά με τα αποτελέσματα επαλήθευσης.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Τις καλύτερες ευχές,

Γρύλος"

ολόκληρη τη συνομιλία του Mail μπορείτε να τη βρείτε στα συνημμένα.

Γεια σου Νίκο, πήρες την απάντησή μου λόγω κάποιων πληροφοριών που θα ήθελες να έχεις v3;

Γεια σου lirikika,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, μέχρι τότε μπορώ να σας προτείνω να περιμένετε μόνο. Εάν χρειάζεται περισσότερος χρόνος, ενημερώστε μας.

γεια σας, έλαβα σήμερα το πρωί ένα email ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής και τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη! σε ευχαριστώ!

Αγαπητέ lirikika,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru