MyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.

Κατάλαβα εγγράφως, πριν ανοίξω τον λογαριασμό μου, ότι οι παίκτες μόνο κρυπτογράφησης δεν θα χρειαζόταν ποτέ να παράσχουν ταυτότητα για ανάληψη.

Έκανε ανάληψη αρκετές φορές χωρίς να προσκομίσει ταυτότητα - επομένως είναι σίγουρα εφικτό και νόμιμο (εκτός αν το κάνουν παράνομα με δική τους παραδοχή).

Έκανα μερικές ωραίες παρτιτούρες και τώρα δεν θα μου δώσουν τα χρήματα. Αν πλήρωσαν πριν, μπορούν να πληρώσουν τώρα. Είναι μια προσπάθεια απάτης, αλλά δεν είμαι κάποιος που ξεγελιέται χωρίς τεράστια αντίποινα.

Απλώς διορθώστε τα πράγματα, ώστε τα νέα να αποφύγουν ένα μεγαλύτερο πρόβλημα.

Αγαπητέ NickKerr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Για να επαληθεύσουμε τον Λογαριασμό του Παίκτη, χρειαζόμαστε έγγραφα (ταυτότητα, συστήματα πληρωμών, λογαριασμοί κοινής ωφελείας κ.λπ.) σε λατινικό ή κυριλλικό αλφάβητο. Σε περίπτωση που ο Παίκτης δεν έχει την ευκαιρία να παράσχει έγγραφα στα προαναφερθέντα αλφάβητα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση μέσω βίντεο όπου ο Παίκτης εμφανίζει τα έγγραφά του.

Ενδέχεται να ζητήσουμε από εσάς την επαλήθευση της ταυτότητάς σας ανά πάσα στιγμή και πρέπει να μας παρέχετε οποιαδήποτε απόδειξη της ταυτότητάς σας. Σε περίπτωση που δεν μας παράσχετε το ζητούμενο αποδεικτικό ταυτότητας, Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τον Λογαριασμό ή/και να διατηρήσουμε τα χρήματα στον Λογαριασμό μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός.

Σε περίπτωση που κατά τη διαδικασία επαλήθευσης προκύψουν κάποιες υποψίες σχετικά με την ταυτότητα του χρήστη, όπως ενδεικτικά η εμφάνιση περισσότερων του ενός ατόμων στις αντίστοιχες φωτογραφίες κ.λπ., η Εταιρεία μπορεί κατά την απόλυτη κρίση της να τερματίσει τον Λογαριασμό λόγω υποψίας απάτης και επιστροφή χρημάτων για τα τελευταία κατατεθέντα ποσά μείον το 20% αυτού του ποσού που χρεώνεται ως χρέωση συναλλαγής. Ο ίδιος κανόνας ισχύει σε περίπτωση που κατά τη διαδικασία επαλήθευσης βίντεο η Εταιρεία εντοπίσει ότι ο χρήστης λαμβάνει οδηγίες ή/και εξαναγκάζεται σε ορισμένες απαντήσεις ή/και ενέργειες.

Κατανοήστε ότι το MyStake δεν είναι ένα ανώνυμο καζίνο και μπορεί να ζητήσει την επαλήθευση της ταυτότητας του παίκτη εάν παραστεί ανάγκη. Σας συνιστούμε να παρέχετε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα ώστε να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή NickKerr,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.