Γεια σας, θα ήθελα να μοιραστώ λίγα λόγια για την κατάστασή μου. Έχω 6000 ευρώ στον λογαριασμό μου και αρχικά, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως με την ταυτότητα, την απόδειξη διεύθυνσης και το email μου. Μίλησα με ζωντανή υποστήριξη και ρώτησα εάν ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε σωστά για την πραγματοποίηση ανάληψης και μου είπαν ναι, όλα επαληθεύτηκαν. Προχώρησα στην αίτηση ανάληψης, αλλά 24 ώρες αργότερα απορρίφθηκε επειδή ζήτησαν ένα βίντεο επαλήθευσης. Προφανώς, αυτά που είχα ήδη στείλει δεν ήταν αρκετά. Έστειλα το βίντεο που ζητήσατε και μετά ζήτησαν ένα άλλο βίντεο όπου (και αυτό μου έκανε πραγματικά εντύπωση) με ζήτησαν να γράψω στα αγγλικά αυτό που ζητούσαν και να το προφέρω στα αγγλικά. Μου φαίνεται περίεργο το γεγονός ότι ένα καζίνο που λειτουργεί σε πολλές γλώσσες θα μου ζητούσε να κάνω κάτι στα αγγλικά, κάτι που είναι κάπως μεροληπτικό αφού είμαι Ισπανός. Με κάνει επίσης να αναρωτιέμαι αν θέλουν απλώς να κρατήσουν τα χρήματά μου. Ελπίζω ο Γκουρού του Καζίνο να με βοηθήσει με το πρόβλημά μου, επειδή ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Παρακαλώ, περιμένω μια απάντηση από τον Γκουρού του Καζίνο, ώστε αυτό να επιλυθεί με το καζίνο, γιατί παρά αυτό το πρόβλημα, φαίνεται σαν ένα εξαιρετικό μέρος για παιχνίδι. Ανυπομονώ για την απάντησή σας, σας ευχαριστώ.
Hello, I'd like to share a bit about my situation. I have 6000 euros in my account and initially, my account was fully verified with my ID, proof of address, and email. I spoke with live support and asked if my account was properly verified for making a withdrawal, and they said yes, everything was verified. I proceeded to request a withdrawal, but 24 hours later it was rejected because they asked for a verification video. Apparently, what I had already sent wasn't enough. I sent the requested video, and then they asked for another video where (and this really struck me) they required me to write in English what they were asking for and to pronounce it in English. It seems strange to me that a casino that operates in multiple languages would ask me to do something in English, which feels a bit discriminatory since I'm Spanish. It also makes me wonder if they just want to keep my money. I hope Casino Guru can help me with my problem because I still haven't received my money. Please, I'm awaiting a response from Casino Guru so this can be resolved with the casino, because despite this issue, it seems like a great place to play. Looking forward to your response, thank you.
hola, pues le comento un poco mi situacion... pues resulta que tengo en mi cuenta 6000 euros y pues en principio mi cuenta estaba todo verificado dni, comprobante de domocilio y gmail..... hable con el soporte en vivo y le pregunte si mi cuenta estaba correctamente verificada para realizar un retiro, me dicen que si esta todo verificado.... me dispongo a realizar un retiro y a las 24h me lo rechazan por que me piden un video de verificacion.. no tienen bastante con lo que ya envie..... envio el video que me piden y me vuelven a pedir otro video donde (al loro con esto por que me quede inpactada) me piden que le ponga en escrito en ingles lo que me piden y lo pronuncie en ingles....... a mi me parece que un casino que esta abierto a cualquier idioma que me pidan hacerlo en ingles es un poco de racismo siendo yo española.... o que se quieren quedar mi dinero .... bueno espero que casino guru me pueda ayudar con mi problema por que aun no tengo mi dinero, por favor espero respuestas de casino guru y que se pueda resolver esto con el casino por que a pesar de este problema me parece muy buen casino para jugar, espero respuestas gracias
Αυτόματη μετάφραση:
