Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη κατάσχονται.

MyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη κατάσχονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.389 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία, παρόλο που είχε αυτο-αποκλειστεί, είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς στο MyStake Casino και κατάφερε να αποσυρθεί αφού κέρδισε. Ωστόσο, το καζίνο καθυστέρησε την ανάληψη, δηλώνοντας παραβίαση των όρων τους και επέτρεψε μόνο 40 € από τα κέρδη του, παρά τις πρόσφατες καταθέσεις που ξεπέρασαν τα €200. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έπαιξα στον λογαριασμό μου στο stake casino.

Πρέπει να πω ότι ήμουν ήδη εγγεγραμμένος και είχα αυτο-αποκλειστεί από όλα τα παιχνίδια.

Αλλά έτσι κι αλλιώς, παρ' όλα αυτά, κατάφερα να εγγραφώ και να δημιουργήσω άλλον λογαριασμό και άλλον, καταθέτοντας χωρίς κανένα πρόβλημα.

Χθες κατάφερα τελικά να κερδίσω και έτσι ήθελα να κάνω ανάληψη μιας και έφτασα σε ένα ωραίο ποσό.

Κάνω τον έλεγχο και μέχρι στιγμής όλα καλά.

Μετά όταν ήρθε η ώρα της ανάληψης boom τα χρήματα καθυστέρησαν από τον adim.

Πάω να ζητήσω πληροφορίες και μου λένε ότι παραβίασα τους όρους του παιχνιδιού και ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 40€

Μόνο αυτόν τον μήνα είχα καταθέσει περισσότερα από 200 € και τους τελευταίους μήνες πρέπει να ήταν ακόμη περισσότεροι λαμβάνοντας υπόψη όλους τους άλλους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν.

Ελπίζω να λύσω αυτό το πρόβλημα και να μου δοθούν τα κέρδη ή τουλάχιστον όσα έχω καταθέσει σε αυτό το διάστημα.

Όνομα χρήστη Stefan*******

Email dhin**** p@gmail.com

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε τουλάχιστον να ανακτήσω τα χρήματα που κατέθεσα ή τα χρήματα που κέρδισα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου dhinfinityshop,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε αποκλείσατε τον εαυτό σας από το καζίνο; Πόσους λογαριασμούς έχετε συνολικά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά και, εκτός εάν έχετε πραγματικά αποκλειστεί, το καζίνο μπορεί να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό σας και να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο έχετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, απέκλεισα τον εαυτό μου από τα διαδικτυακά καζίνο τον Οκτώβριο του 2023, αφού είχα παίξει έναν ολόκληρο μισθό στο καζίνο μου στο καζίνο.

Άνοιξα άλλους 2 λογαριασμούς εκ των οποίων ο ένας δεν έγινε ποτέ επαλήθευση, ενώ στον τελευταίο χθες για ανάληψη έπρεπε να κάνω την επαλήθευση που δεν ζητήθηκε ποτέ για την κατάθεση.

Καταλαβαίνω ότι είναι παράβαση, αλλά στην πραγματικότητα δεν προστατεύθηκα γιατί έχοντας κάνει τον αυτο-αποκλεισμό σε όλα τα διαδικτυακά κουλοχέρηδες δεν έπρεπε ποτέ να έχω καταθέσει.

Αλλά για να καταθέσω χωρίς πρόβλημα για μια νίκη που έκανα και που θέλω να κάνω ανάληψη μου λένε ότι παραβίασα τους όρους;

Τέλος πάντων, σήμερα έστειλα email στους υπεύθυνους του καζίνο λέγοντας προφανώς πράγματα που δεν έχουν νόημα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου dhinfinityshop,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο nikolas.b@casino.guru οπότε μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι όντως αποκλείσατε τον εαυτό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dhinfinityshop,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα