Αγαπητέ Gr1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πόσους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Έχετε υποβάλει όλες τις αποδείξεις των πληρωμών σας στο καζίνο για επαλήθευση;
Όλες οι κάρτες που χρησιμοποιήσατε απορρίπτονται συνεχώς στη διαδικασία επαλήθευσης;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που ανεβάσατε ένα έγγραφο για επαλήθευση σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Gr1984,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
How many payment methods have you used for depositing to this casino? Have you submitted all the proofs of your payments to the casino for verification?
Do all the cards you used keep getting rejected in the verification process?
When was the last time you uploaded a document for verification to this casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
