Ο παίκτης από την Αυστρία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Ο λογαριασμός του βρίσκεται υπό έλεγχο. Μετά τη συγκέντρωση των απαραίτητων στοιχείων από όλους τους εμπλεκόμενους, η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε» γιατί το θέμα του παίκτη αφορά αθλητικό στοίχημα και κατηγορίες που σχετίζονται με αυτό.
Γειά σου!
Κατέθεσα 2800 € στο MyStake.com χρησιμοποιώντας το Skrill. Πριν το κάνω αυτό, επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου και έλαβα την επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Αφού έπαιξα κουλοχέρηδες, μπλακτζάκ και κέρδισα 2-3 αθλητικά στοιχήματα (στοιχήματα περίπου 5-6 χιλιάδες παίζοντας) ήθελα να αποσυρθώ.
Το MyStake ήθελε screesnhot του λογαριασμού μου skrill (ως στάνταρ) υπό την προϋπόθεση ότι το είχε. Λάβατε ένα email είναι πολύ ενθουσιασμένο τώρα.
Πήρα ένα E-Mai, ότι θέλουν ένα βίντεο με εμένα να κρατάω την ταυτότητά μου και ένα κομμάτι χαρτί με κάποιες πληροφορίες που μου είπαν στο email να το βάλω. Το έκανε. Λάβατε ένα e-mail ότι το βίντεο έχει επαληθευτεί.
Ήθελα να εξαργυρώσω τα χρήματα που κατατέθηκαν και κέρδισα, αλλά η ανάληψη είναι απενεργοποιημένη.
Ερωτηθείς γιατί, μου είπαν ότι ο λογαριασμός είναι υπό διερεύνηση και θα χρειαστούν έως και 6 μήνες για την επίλυσή του.
Έκαναν ακριβώς το ίδιο πράγμα στον λογαριασμό μου στο Rolletto.com (η ίδια εταιρεία που έμαθα αργότερα, επειδή ακριβώς τα ίδια email και ο ίδιος πάροχος πληρωμών).
Ρώτησα γιατί είμαι υπό έρευνα και για τι με κατηγορούν, αφού το μόνο που έκανα ήταν να παίζω παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο.
Ο απάντησε, ότι δεν μου το λένε και ότι θα με ενημερώσουν για το αποτέλεσμα και επισήμανε τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, λέγοντάς μου ότι μπορούν να κάνουν εξαργύρωση, αλλά δεν λέει, ότι μπορούν χωρίς να μου δώσουν κανένα λόγο και επίσης όχι το αρχικό μου καταθέσεις.
Δεν με πειράζει να κάνω καμία έρευνα, δεν έκανα τίποτα λάθος και εργάζομαι στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών εδώ και 12 χρόνια, γι' αυτό δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους επειδή δεν ήθελα να ελέγξω για μέγιστο στοίχημα, μέγιστο ποσό πληρωμής ,...
Μπορώ να σας παρέχω ολόκληρη την αλυσίδα email μεταξύ εμένα και αυτούς, αν θέλετε.
Τις καλύτερες ευχές
Paul P***
Γεια!
Δεν πρόκειται για την απόσυρση.
Ακύρωσαν την ανάληψη μου, έθεσαν υπό έλεγχο τον λογαριασμό μου και απενεργοποίησαν την επιλογή ανάληψης.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως.
Αποδεικτικό ταυτότητας
Απόδειξη Διεύθυνσης
Αποδεικτικό ταυτότητας με ένα βίντεο που παρέχω.
Απλώς μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα και μου λένε ότι δεν χρειάζεται να μου δώσουν τον λόγο για τον οποίο γίνεται η έρευνα και μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 6 μήνες.
Έκαναν ακριβώς το ίδιο πράγμα στον λογαριασμό μου στο rolletto.com που φαίνεται να είναι ο ίδιος φορέας, επειδή ο πάροχος πληρωμών τους είναι ο ίδιος και έλαβα το ίδιο ακριβώς email από τον ίδιο ακριβώς αντιπρόσωπο υποστήριξης. Στο rolletto.com έλαβα ακόμη και 1 μετρητά πριν θέσω τον λογαριασμό μου υπό έρευνα
Συμπλήρωσα μόνο αυτό το ένα παράπονο εδώ γιατί υποθέτω ότι δεν έχει νόημα να υπάρχουν 2 παράπονα ταυτόχρονα για το ίδιο θέμα.
εδώ είναι μερικά στιγμιότυπα οθόνης για εσάς.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, shipitclown. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα!
Σας έστειλα με e-mail την πλήρη επικοινωνία.
Με το MyStake δεν είχα μια επιτυχημένη ανάληψη.
Wir Rolletto.com μπόρεσα να κάνω ανάληψη 1500 € και μετά ακυρώθηκε η 2η ανάληψη και ο λογαριασμός είχε τους ίδιους ακριβώς περιορισμούς με τον λογαριασμό MyStake.
Στην υγειά σας
Ευχαριστώ πολύ shipitclown για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, καραβοκλόουν,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του MyStake Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση της έρευνας λογαριασμού; Οι αναφερόμενοι 6 μήνες φαίνεται να είναι λίγο υπερβολικοί.
Μπορείτε να δείτε το ίδιο θέμα στο Rolleto Casino ή θα ήταν καλύτερο να υποβάλετε ξεχωριστή καταγγελία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σου Μπράνισλαβ,
Ο παίκτης είναι ένας ριψοκίνδυνος παίκτης αθλητικών στοιχημάτων. Ο λογαριασμός του βρίσκεται υπό έρευνα λόγω ύποπτων στοιχημάτων και δραστηριοτήτων.
Το μέγιστο χρονικό διάστημα είναι 6 μήνες. Ωστόσο, η έρευνα μπορεί να διαρκέσει λιγότερο, διαφέροντας από παίκτη σε παίκτη.
Μόλις τελειώσει η έρευνα, θα ενημερώσουμε τον παίκτη.
Το Rolletto μπορεί να σχετίζεται με το καζίνο, αλλά δεν μοιραζόμαστε την ίδια διαχείριση. Επομένως, μην συμπεριλάβετε παράπονα Rolletto στο Mystake.
Τις καλύτερες ευχές,
Χαίρετε.
Ένας ριψοκίνδυνος παίκτης αθλητικού στοιχήματος;
Μπόρεσα να βάλω στοιχήματα 1 ημέρας αξίας περίπου 2000 € σε παιχνίδια που προσφέρατε και κέρδισα λιγότερο από 2000 € σε αυτά τα στοιχήματα.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε τι είναι επικίνδυνο για έναν παίκτη που αποφάσισε να στοιχηματίσει σε 3 διαφορετικές ομάδες και έπαιξε πολλά χέρια blackjack με ελάχιστο στοίχημα 40 € ανά κουτί και κρατάτε τα πολλά που έχω καταθέσει με τα χρήματα που κέρδισα;
Ερευνήστε όσο θέλετε για τα κέρδη μου, αλλά φαίνεται περίεργο που κρατάτε τα 2800€ μου που κατέθεσα επειδή στοιχηματίζω σε κανονικούς αγώνες ποδοσφαίρου.
Φαίνεται εξαιρετικά τυχαίο.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παρέχω περίπου 10.000 € σε στοιχηματικά δελτία απώλειας στις ίδιες ακριβώς ομάδες τις υπόλοιπες ημέρες.
χαχαχα
Και θα ήθελα να παρέχω στο casino.guro τα στοιχήματα που έβαλα, αλλά παραδόξως το ιστορικό στοιχημάτων μου στο mystake έχει εξαλειφθεί και δεν δείχνει πλέον τίποτα από το ιστορικό μου.
που φαίνεται επίσης σούπερ επαγγελματικό από το καζίνο σας.
Όπως αναφέρθηκε, είμαι πολύ χαρούμενος που δεν είμαι πλέον πελάτης στο καζίνο σας. εξαργυρώστε ό,τι είναι δικό μου γιατί το κατέθεσα και κέρδισα και κλείνω τον λογαριασμό μου, αλλά αυτή τη στιγμή σας δίνω άτοκα δάνεια σε χρήματα που κατέθεσα.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, MyStake Team, για την εξήγηση.
Αγαπητέ καράβικλοουν,
Τι είδους παιχνίδια παίζατε πιο συχνά στο MyStake Casino; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα περισσότερα από τα κέρδη σας αποκτήθηκαν παίζοντας αθλητικά στοιχήματα;
Όσον αφορά το ζήτημα που σχετίζεται με το Rolleto Casino, με βάση τις παραπάνω πληροφορίες, σας συνιστώ να υποβάλετε μια νέα ξεχωριστή καταγγελία.
Όπως αναφέρθηκε στο μήνυμά μου. Οι συναλλαγές παιχνιδιών μου καταργήθηκαν από
ο λογαριασμός. Φαντάζομαι ότι έβγαλα κέρδος 1600€ από όλα και 1400 από 1 ημέρα αθλητικού στοιχήματος.
όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης της αφίσας μου κατέθεσα 2800€ και το συνολικό χρηματικό ποσό στον λογαριασμό μου είναι 4200€
οποτε μιλαμε για 1400€ κερδη απο ενα πολυ ριψοκίνδυνο αθλημα καλυτερα.
Ευχαριστώ, shipitclown, για την επιβεβαίωσή σου.
Ωστόσο, όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, και αφού συγκεντρώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες από όλους τους εμπλεκόμενους, είναι σαφές ότι η έρευνα και οι ισχυρισμοί σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως «απορρίφθηκε».
Σας συνιστούμε να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα ή απευθείας στην αρχή που ρυθμίζει το καζίνο.
Τέλος πάντων, αν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ειλικρινά καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
