Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα τη ρουλέτα και ζήτησα ανάληψη στην οποία μου ζητήθηκε να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και το μπροστινό και το πίσω μέρος της κάρτας μου. Το έστειλα και ισχυρίζονται ότι δεν το έχω στείλει αν και το έστειλα πολλές φορές. Παρακαλώ βοηθήστε καθώς θέλω να το αποσύρω
Μίλησα στο καζίνο χθες και είπαν ότι επαληθεύτηκε και ότι δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα με τη λήψη των χρημάτων. Τους ρώτησα ξανά σήμερα το πρωί και μου είπαν ότι δεν έχει επαληθευτεί και ότι δεν έλαβαν ποτέ ένα email από εμένα εξαρχής
Κατέθεσα χρήματα που ήταν απολύτως εντάξει. Κέρδισα ένα καλό ποσό και μου έχουν αποκλείσει την πρόσβαση στην ανάληψη. Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και είπαν ότι η κάρτα μου είναι επαληθευμένη και όταν ρώτησαν σήμερα το πρωί είπαν ότι δεν είναι και έστειλαν την ίδια επαλήθευση του μπροστινού και του πίσω μέρους της κάρτας και μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με τον 16ψήφιο κωδικό μου. Το έκανα χθες και μου είπαν ότι θα ήταν 24 ώρες και πέρασε. Ανησυχώ πραγματικά για τα χρήματα, καθώς μόλις είδα κριτικές και δεν φαίνεται αισιόδοξα. Ουσιαστικά τα χρήματά μου είναι αυτά που κατέθεσα και είναι λάθος να τα κρατάω αιχμάλωτα έτσι.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Paul.ahiaba09. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
