Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

MyStake Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £1.600

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις συνήθως απαιτούσαν χρόνο για να διεκπεραιωθούν και είχε συμβουλεύσει υπομονή μέχρι το καζίνο να ολοκληρώσει την απαραίτητη επαλήθευση. Μετά την παρέλευση του προτεινόμενου χρονικού πλαισίου χωρίς λύση, ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για την απώλεια της ισορροπίας του, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας καθώς δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, η ομάδα του kyc μου είπε να επαληθεύσω μια κάρτα που χρησιμοποιούσα για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Αυτό είναι το πρόβλημα που αναγνωρίζω καθόλου αυτήν την κάρτα καθώς χρησιμοποιώ μόνο τραπεζικό έμβασμα. Έχω ξοδέψει χιλιάδες εκεί χωρίς τίποτα σε αντάλλαγμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ clinz2003,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.


Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Εν τω μεταξύ, μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων σας από το καζίνο που ταιριάζει με τα στοιχεία από το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού στο nikolas.b@casino.guru ?


Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ clinz2003,

Ελπίζω να είσαι καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η απόσυρσή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή clinz2003,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και μετά τα έπαιξα όλα, αφού ήξερα ότι δεν θα έπαιρνα τα χρήματα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Clinz2003,

Λυπάμαι που ακούω για την απώλεια της ισορροπίας σας. Λάβετε υπόψη ότι όταν ζητάτε ανάληψη, είναι σημαντικό να αφήσετε τουλάχιστον 14 ημέρες για επεξεργασία. Μόλις χαθεί μια ισορροπία, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να βοηθήσουμε.

Έχοντας αυτό υπόψη, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα