Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας δηλώνω ότι δεν είχα ποτέ προβλήματα με αναλήψεις αλλά στο να κάνω ανάληψη 1100 € με έχουν μπλοκάρει με αναλήψεις, έχω στείλει πολλά email στο kyc είναι πάντα πολύ ασαφή, τους έχω στείλει ό,τι ζήτησαν αλλά είμαι ακόμα κάτω έρευνα. .
Δεν έχω παίξει μπόνους ή κάτι άλλο..
Η ηλεκτρονική υποστήριξη είναι επίσης πολύ ασαφής με αποτέλεσμα τα χρήματα που είναι πλέον 1330 μπλοκαρισμένα,
Μπορώ να κάνω τα πάντα στοίχημα κλπ. μόνο πρόβλημα με μπλοκαρισμένες αναλήψεις
Δεν είναι αργά αλλά μόλις απορρίφθηκε και βρίσκομαι επίσης με μπλοκαρισμένες αναλήψεις
Κάποιος που απαντάει ή με βοηθάει;
Επαναλαμβάνω η πληρωμή δεν αργεί αλλά τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό και οι αναλήψεις μπλοκαρίστηκαν για μια εβδομάδα ήδη
Ευχαριστώ για την απάντηση, ioriofelice. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Βλέπετε κάποιο μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη; Εάν ναι, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού που βλέπετε.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Λαμβάνοντας υπόψη ότι η τεκμηρίωση είναι όλη κανονική και πάντα κατέβαζα χωρίς προβλήματα
Σας ευχαριστούμε πολύ ioriofelice για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αγαπητέ ioriofelice,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση.
Εξέτασα την κατάστασή σας, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τώρα μπορείτε να κάνετε αναλήψεις;
Εάν αυτό είναι σωστό, έχετε ήδη λάβει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητοί,
Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από το ioriofelice, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
