Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει ότι είχε κάνει 12 ανεπιτυχείς προσπάθειες να αποσύρει τα κέρδη του από το My Empire Casino σε διάστημα δύο εβδομάδων. Είχε ισχυριστεί ότι είχε λάβει ψευδείς πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών του καζίνο και η τράπεζά του είχε επιβεβαιώσει ότι δεν έγιναν καταθέσεις από το καζίνο. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν και δεν είχε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του. Ωστόσο, είχε αποφασίσει να μην συνεχίσει περαιτέρω την καταγγελία, θεωρώντας την εμπειρία μάθησης. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του.