Αρχική σελίδαΠαράποναMyEmpire Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

MyEmpire Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 €

MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/08/2024 | Επιλύθηκε : 05/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει τρία αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 900€ αλλά παρουσίασε καθυστερήσεις παρά τις πολυάριθμες επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση πελατών. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με τον λογαριασμό, ωστόσο οι αναλήψεις δεν είχαν διεκπεραιωθεί. Μετά από 11 ημέρες συνεχούς επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα κέρδη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Γειά σας. Έχω πράγματοποιησει 3 αναλήψεις εκ των οποίων 2 την Κυριακή 25/7 στις 19:28 300€ και 100€ και μια την Δευτέρα 26/7 των 500€ τα χρήματα αυτά δεν είναι κέρδη αλλά λεφτά που κατάφερα να πάρω πίσω μετά από καταθέσεις 1000€.μιλήσα πολλές φορές με την εξυπηρέτηση και όλο μου λένε ότι έχουν ενημέρωσει το αρμόδιο τμήμα ότι δεν έχω πρόβλημα με τον λογαριασμό μου και ότι έχουν μεγάλο όγκο να επεξεργαστουν.Αν ήξερα ότι θα υπάρξει τόσο μεγάλη καθυστέρηση δεν θα έπαιζα στο συγκεκριμένο καζίνο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Σακισγαρμή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την βοήθειά σας. Όχι δεν έχω κάνει αναλήψεις στο παρέλθον. Όχι τα χρήματα τα κέρδισα μετά από συνολικες καταθέσεις 988€. Όσες φορές ρωτήσα για περαιτέρω ταυτοποίηση μου είπαν δεν χρειάζεται και ότι ο λογαριασμός μου είναι ένταξει.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

4 Μέρες περιμένω κάποια βοήθεια και ακόμα δεν έχω πάρει ούτε απάντηση

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση Σακισγαρμή. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Η κατάσταση παραμένει η ίδια επικοινωνώ καθημερινά και μου λένε τα ίδια πραγματα ότι βρίσκεται σε καλό δρόμο, ζητούν συγνώμη για την καθυστέρηση, σύντομα θα έχω τα χρήματα αλλά ακόμα τίποτα. Σας παραθέτω ένα στιγμιότυπο από σημερινη συνολιμια. Τα αιτήματα αναλήψης είναι ακόμα υπό εξέταση

filefilefile

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Kristina γειά σου. Έχω στείλει αρκετά email με συνομιλιες με την εξυπηρέτηση πελατών του MyEmpire casino στο τελευταίο θα δεις ότι απόφευγουν να απαντήσουν και κλείνουν την συνομιλία μας. Σε παρακαλώ μπορείς να βοηθήσεις

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Kristina γειά σου. Μπορείς να με βοηθήσεις με κάποιον τρόπο; Σου έχω στείλει αρκετά e-mail με συνομιλιες με το myempire casino. Περιμένω τα χρήματα ήδη 11 μέρες

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Μετά από 11 ημέρες με καθημερινές συνομιλίες με το τμήμα εξυπηρέτησης πήρα τα χρήματα μου. Όμως αγαπητή Kristina αν πραγματικά θέλετε να βοηθάτε θα πρέπει να απαντάτε πιο γρήγορα όχι με καθυστέρηση 5 ημερών.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Σακισγαρμή,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δυστυχώς, αυτή τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα επιστρέφουμε το συντομότερο δυνατό.

Ωστόσο, χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα