Αρχική σελίδαΠαράποναMyEmpire Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

MyEmpire Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 450 €

MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/09/2023 | Επιλύθηκε : 02/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Καλημέρα σας ήθελα να εκφράσω το εξής παράπονο έκανα το αίτημα ανάληψης από της 19 /9 και ακόμα δεν έχει επεξεργαστεί και έχω στείλει email για να δω μήπως υπάρχει κάποιο πρόβλημα.

Το καζίνο ούτε καν έχει μπει στον κόπο να μου απαντήσει.

Απαιτήσεις μπόνους δεν έχω μήπως μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε?

Μετά από 5 εργάσιμες και αν βάλουμε και το Σαββατοκύριακο σύνολο 7 ημέρες νομίζω μία ενημέρωση από το καζίνο θα έπρεπε να έχω.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή loufakas3,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Όταν κάνεις το αίτημα ανάληψης γράφουν ότι η επεξεργασία κάνει από 3-5 εργάσιμες ημέρες δεν αναγράφεται πουθενά 14 ημέρες και δεν είναι το πρώτο καζίνο που έχω κα ει αίτημα ανάληψης.

Αλλά είναι το πρώτο που έχουν καθυστερήσει τόσο πολύ και που δεν έχουν απάντηση σε κανένα από τα 6 email που έχω στείλει στην ομάδα υποστήριξης.

Επίσης δεν μου έχει ζητηθεί καμία ταυτοποίηση.

Πώς είναι δυνατόν σε όλα τα υπόλοιπα καζίνο να έχω ανάληψη εντός 3 εργάσιμες ημέρες και εδώ να χρειάζεται 14?

Και είναι ντροπή που δεν απαντάτε σε κανένα email μετά από τόσες καταθέσεις που έχω κάνει.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Και δεν έχουνε επεξεργαστεί το αίτημα καν ακόμα μετά από 7 ημέρες.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Καλημέρα σας μπορείτε να κλείσετε αυτό το περιστατικό καθώς πριν από λίγο πληρώθηκα ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Καλησπέρα σας ήθελα να χαρακτηριστεί το θέμα ος επιλύθηκε καθώς σήμερα μπήκαν τα χρήματα στο λογαριασμό μου ευχαριστώ πολύ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ loufakas3,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα