Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα.
Καλημέρα σας ήθελα να εκφράσω το εξής παράπονο έκανα το αίτημα ανάληψης από της 19 /9 και ακόμα δεν έχει επεξεργαστεί και έχω στείλει email για να δω μήπως υπάρχει κάποιο πρόβλημα.
Το καζίνο ούτε καν έχει μπει στον κόπο να μου απαντήσει.
Απαιτήσεις μπόνους δεν έχω μήπως μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε?
Μετά από 5 εργάσιμες και αν βάλουμε και το Σαββατοκύριακο σύνολο 7 ημέρες νομίζω μία ενημέρωση από το καζίνο θα έπρεπε να έχω.
Όταν κάνεις το αίτημα ανάληψης γράφουν ότι η επεξεργασία κάνει από 3-5 εργάσιμες ημέρες δεν αναγράφεται πουθενά 14 ημέρες και δεν είναι το πρώτο καζίνο που έχω κα ει αίτημα ανάληψης.
Αλλά είναι το πρώτο που έχουν καθυστερήσει τόσο πολύ και που δεν έχουν απάντηση σε κανένα από τα 6 email που έχω στείλει στην ομάδα υποστήριξης.
Επίσης δεν μου έχει ζητηθεί καμία ταυτοποίηση.
Πώς είναι δυνατόν σε όλα τα υπόλοιπα καζίνο να έχω ανάληψη εντός 3 εργάσιμες ημέρες και εδώ να χρειάζεται 14?
Και είναι ντροπή που δεν απαντάτε σε κανένα email μετά από τόσες καταθέσεις που έχω κάνει.
Καλημέρα σας μπορείτε να κλείσετε αυτό το περιστατικό καθώς πριν από λίγο πληρώθηκα ευχαριστώ
Καλησπέρα σας ήθελα να χαρακτηριστεί το θέμα ος επιλύθηκε καθώς σήμερα μπήκαν τα χρήματα στο λογαριασμό μου ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ loufakas3,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru