Γειά σου
Είχα αρκετές δυσάρεστες εμπειρίες σε μια μέρα στο MyEmpire Casino. Κατά την αναπαραγωγή BJ Live με τον πάροχο EVOLUTION, τα χέρια δεν τακτοποιήθηκαν σωστά 3 φορές. (Είτε δεν πρόσθεσε τα κέρδη στον λογαριασμό, είτε υπήρχε ένα μήνυμα σφάλματος και ένα μήνυμα όπως "το στοίχημα δεν μπόρεσε να τοποθετηθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη" και στη συνέχεια πήρε τα χρήματα χωρίς να μοιράσει κάρτες). Φυσικά, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών εκ των υστέρων, και μάλλον έστειλαν μια ερώτηση στην EVOLUTION, αλλά αναγνώρισαν μόνο μία από τις ακόλουθες τρεις παρατυπίες και μου επέστρεψαν 300 PLN (τα οποία, σύμφωνα με αυτούς, έπρεπε να τα παραδώσω μια φορά πριν η πληρωμή ούτως ή άλλως, κάτι που είναι παράλογο για μένα). Ακολουθούν λεπτομερείς περιγραφές των γεγονότων και των χρόνων:
25 Απριλίου 2024 13:40:30 Gold Saloon Blackjack 7 -> μου πήρε 300 PLN χωρίς να μοιράσω χαρτιά. Το ποντάρισμα δεν επιστράφηκε. Αφού έβαλα το στοίχημα, είχα 1.010,25 PLN και θα πρέπει να επιστρέψει στο αρχικό ποσό των 1.310,25 PLN. Αναγνωριστικό φυτού: 10247786965
25 Απριλίου 2024 11:17:56 Gold Saloon Blackjack 7 -> ένα στοίχημα δεν διευθετήθηκε ως νίκη. Έπαιξα με 3 στοίβες (3x200 PLN). Αφού έβαλα το στοίχημα, είχα 3.484,1 PLN. Καθώς είχα μια νίκη σε 1 στοίβα, 400 PLN θα πρέπει να επιστρέψουν στο υπόλοιπό μου. Παραδόξως, όλα διευθετήθηκαν ως απώλεια Αναγνωριστικό στοιχήματος: 10242235909
25 Απριλίου 2024 11:00:08, 11:01:11, 11:02:32 - εδώ μπορείτε να παρακολουθήσετε 3 στοιχήματα στο Gold Saloon BlackJack 8 με τα ακόλουθα ID: 10241695973, 10241732717, 10241732717, 10241732717, 108121 άλλαξαν τα υπόλοιπα. σε 6.418,51 PLN, 5.818, 51 PLN, 5.218,51 PLN. Κάτι δεν πήγαινε καλά κατά τη διάρκεια αυτών των χεριών. Υπήρχε ένα μήνυμα όπως "το στοίχημα δεν μπόρεσε να τοποθετηθεί. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών" (ή κάτι τέτοιο). Ωστόσο, για τουλάχιστον 1 από αυτά τα στοιχήματα το ποντάρισμα δεν επιστράφηκε παρόλο που δεν υπήρχε καθόλου χέρι. Νομίζω ότι θα μπορούσε να αφορά 2 ή και 3 από τα προαναφερθέντα φυτά. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα επιστροφή χρημάτων τουλάχιστον 600 PLN (γιατί το έπιασα 100%), αλλά ίσως είναι ακόμη και 3x600 PLN, δηλαδή 1.800 PLN
Το MyEmpire δεν μπήκε καν στον κόπο να δώσει μια κανονική απάντηση σε αυτό το θέμα (γιατί/τι/πώς), απλώς έγραψαν ξερά ότι το είχαν σκεφτεί και αυτό ήταν, χωρίς να αναφέρουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Όταν γράφω στον διευθυντή, συνεχίζει να γράφει ότι δεν μπορεί να είναι υπεύθυνος για λάθη που έκανε ο πάροχος του παιχνιδιού, κ.λπ., αλλά είμαι εγώ που το υποφέρω. Όπως μπορείτε να δείτε παραπάνω, θέλω επίσης την επιστροφή χρημάτων 400 PLN + 600 PLN (2η και 3η παρατυπία). Τα στιγμιότυπα αυτής της κατάστασης δεν θα βοηθήσουν ούτως ή άλλως, και δεν κράτησα καμία ηχογράφηση ως απόδειξη εκείνη τη στιγμή.
Ζητώ βοήθεια σε αυτή την κατάσταση, γιατί είμαι έντιμος άνθρωπος και εξαπατήθηκα πολύ.
Hello
I had several unpleasant experiences in one day at MyEmpire Casino. While playing BJ Live with the EVOLUTION provider, hands were incorrectly settled 3 times. (Either it didn't add the winnings to the account, or there was an error message and text like "the bet could not be placed, please contact support", and then took the funds without dealing any cards). Of course, I contacted the customer service after the fact, and they probably sent an inquiry to EVOLUTION, but they only recognized one of the following three irregularities and refunded me PLN 300 (which, according to them, I had to turn over once before the payment anyway, which is absurd to me). Here are detailed descriptions of the events and hand times:
April 25, 2024 13:40:30 Gold Saloon Blackjack 7 -> took PLN 300 from me without dealing any cards. The stake was not refunded. After placing the bet, I had PLN 1,010.25 and it should return to the initial amount of PLN 1,310.25. Plant ID: 10247786965
April 25, 2024 11:17:56 Gold Saloon Blackjack 7 -> one bet was not settled as a win. I played with 3 stacks (3x200 PLN). After placing the bet, I had PLN 3,484.1. As I had a win on 1 stack, PLN 400 should return to my balance. Oddly enough, everything was settled as a loss Bet ID: 10242235909
April 25, 2024 11:00:08, 11:01:11, 11:02:32 - here you can track 3 bets on Gold Saloon BlackJack 8 with the following IDs: 10241695973, 10241732717, 10241758181. during the hands the balance changed to PLN 6,418.51, 5,818, PLN 51, PLN 5,218.51. There was something wrong during these hands. There was a message like "the bet could not be placed. Please contact customer service" (or something like that). However, for at least 1 of these bets the stake was not refunded even though there was no hand at all. I think it could have involved 2 or even 3 of the above-mentioned plants. In this case, I would like a refund of at least PLN 600 (because I caught it 100%), but perhaps it is even 3x600 PLN, i.e. PLN 1,800
MyEmpire didn't even bother to provide a normal answer on this matter (why/what/how), they just wrote dryly that they had considered it and that was it, without providing any specifics. When I write to the manager, he keeps writing that they cannot be responsible for errors made by the game provider, etc., but it's me who suffers from it. As you can see above, I also want the PLN 400 + PLN 600 refund (2nd and 3rd irregularity). Screenshots of this situation won't help anyway, and I didn't keep any recordings as evidence at the time.
I am asking for help in this situation, because I am an honest person and I was very deceived.
Αυτόματη μετάφραση:
