Ο παίκτης από την Πολωνία είχε καθυστερήσει να λάβει τα κέρδη του από το Prize Drops της Pragmatic Play. Το οφειλόμενο ποσό ήταν 2150 PLN και η καθυστέρηση είχε διαρκέσει περισσότερο από δύο εβδομάδες. Αφού το τεύχος του παίκτη προωθήθηκε στον συνάδελφό μας, το καζίνο είχε απονείμει το έπαθλο στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του. Το θέμα επιλύθηκε επιτυχώς με τη συνεργασία του καζίνο.
Το καζίνο δεν έχει πληρώσει Prize Drops από το Pragmatic Play ύψους 2150 PLN για περισσότερες από δύο εβδομάδες
Γεια σας kp6411995,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyEmpire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε τελείωσε το τουρνουά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για τυχόν γλωσσικά λάθη γιατί βοηθώ τον εαυτό μου με έναν μεταφραστή επειδή τα αγγλικά δεν είναι σε υψηλό επίπεδο μαζί μου
Θα ήθελα να επαληθεύσω τον λογαριασμό, αλλά υπάρχουν πληροφορίες ότι δεν χρειάζεται.
Έγραψα πρόσφατα με τον επόπτη του καζίνο χθες και με έστειλα πίσω στο Live Chat όπου ο υπάλληλος είπε ότι οι ανταμοιβές απονέμονται αυτόματα από το σύστημα, όταν έγραψα ότι περίμενα πάνω από δύο εβδομάδες ο υπάλληλος έκλεισε το τηλέφωνο
Το τουρνουά έληξε στις 23-25 Απριλίου, δεν είμαι σίγουρος γιατί έχει περάσει καιρός
Θα ήθελα να προσθέσω ότι έπαιξα για πραγματικά ταμεία, δεν είχα κανένα μπόνους
Σας ευχαριστούμε kp6411995 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το καζίνο έδωσε ένα βραβείο. Θα ήθελα απλώς να περιμένω μέχρι να πληρωθεί στον λογαριασμό μου για να κλείσουμε τη συζήτηση
Γεια σας, kp6411995!
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα χρήματά σας!
Έλαβα χρήματα. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας. Κάνεις πολύ καλή δουλειά
Αγαπητέ kp6411995,
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
