Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη 500 ευρώ από το καζίνο, καθώς τα χρήματα δεν έχουν κατατεθεί από το αίτημά του στις 23 του μήνα. Παρά τις προηγούμενες αναλήψεις που διεκπεραιώθηκαν σε περίπου πέντε ημέρες, δεν είναι πλέον σε θέση να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχών καθυστερήσεων.
Καλησπερά σάς έχω πρόβλημα με το συγκεκριμένο casino. Παίζω στο καζίνο από την πρώτη οκτώβρη του 2024 κερδίζω όποτε χάνω. Όποτε ζητούσα ανάληψη έκαναν περίπου 5 μέρες για να μου βάλουν τα χρήματα. Τώρα έχω κάνει από τις 23 του μηνός αίτημα για 500 ευρώ. Ακόμα δεν έχουνε βάλει τα χρήματα. Στο chat συνέχεια μου λένε ότι έχουν πάρα πολύ κίνηση και ότι θα τα βάλουνε. Εγώ προσπάθησα να κάνω αίτημα και τα υπόλοιπα χρήματα μου γιατί δεν θέλω πια να παίξω άλλο εκεί από τη στιγμή που καθυστερούν τόσο πολύ όταν κερδίζω και δεν με αφήνει. Επίσης δεν μου έχουν καταθέσει τα χρήματά μου.
Αγαπητέ bill8101981,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Καλημέρα η τελευταία ανάληψη μου ήταν 15 νοέμβρη. Έκαναν 5 εργάσιμες μέρες για να μου βάλουν τα χρήματα. Έχουν κάνει verification του λογαριασμού μου εδώ και πάρα πολύ καιρό . Ποτέ δεν κάνω χρήση των μπόνους γιατί έχουν περιορισμούς σε περίπτωση που κερδίσεις. Δεν μου ζητάνε κάποιο έξτρα χαρτί για verification απλώς δεν μου καταθέτουν τα χρήματα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, bill8101981. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλησπέρα σας μετά προφανώς την επέμβασής σας μου καταθέσαν εχθές τα 500€ από τα 1059. Και έχω βάλει νέο αίτημα για άλλα 500 ευρώ και περιμένω να κατατεθούν και αυτά. Το όριο αναλήψεως ήταν 500€ για αυτό και τα έχω κάνει έτσι σε δύο σπαστάκια θα πρέπει να κάνω άλλη μία για τα 59€ που είναι μέσα στο λογαριασμό μου. Θα σας περάσω στο e-mail σας όλη την επικοινωνία και τα στιγμιότυπα. Ευχαριστώ πολύ για όλα
Χαίρομαι που ακούω ότι τουλάχιστον μία ανάληψη διεκπεραιώθηκε τελικά! Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
