Αρχική σελίδαΠαράποναMyEmpire Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

MyEmpire Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.059 €

MyEmpire Casino
Υποβλήθηκε: 10/12/2024 | Επιλύθηκε : 23/12/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη 500 ευρώ από το καζίνο, καθώς τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί από το αίτημά του στις 23 του μήνα. Παρά τις προηγούμενες αναλήψεις που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σε περίπου πέντε ημέρες, δεν μπόρεσε να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχών καθυστερήσεων. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, κατατέθηκαν με επιτυχία 500 ευρώ και υποβλήθηκε περαιτέρω αίτημα για άλλα 500 ευρώ. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν όλα τα οφειλόμενα κεφάλαια κατατέθηκαν στον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Καλησπερά σάς έχω πρόβλημα με το συγκεκριμένο casino. Παίζω στο καζίνο από την πρώτη οκτώβρη του 2024 κερδίζω όποτε χάνω. Όποτε ζητούσα ανάληψη έκαναν περίπου 5 μέρες για να μου βάλουν τα χρήματα. Τώρα έχω κάνει από τις 23 του μηνός αίτημα για 500 ευρώ. Ακόμα δεν έχουνε βάλει τα χρήματα. Στο chat συνέχεια μου λένε ότι έχουν πάρα πολύ κίνηση και ότι θα τα βάλουνε. Εγώ προσπάθησα να κάνω αίτημα και τα υπόλοιπα χρήματα μου γιατί δεν θέλω πια να παίξω άλλο εκεί από τη στιγμή που καθυστερούν τόσο πολύ όταν κερδίζω και δεν με αφήνει. Επίσης δεν μου έχουν καταθέσει τα χρήματά μου.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ bill8101981,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Καλημέρα η τελευταία ανάληψη μου ήταν 15 νοέμβρη. Έκαναν 5 εργάσιμες μέρες για να μου βάλουν τα χρήματα. Έχουν κάνει verification του λογαριασμού μου εδώ και πάρα πολύ καιρό . Ποτέ δεν κάνω χρήση των μπόνους γιατί έχουν περιορισμούς σε περίπτωση που κερδίσεις. Δεν μου ζητάνε κάποιο έξτρα χαρτί για verification απλώς δεν μου καταθέτουν τα χρήματα.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, bill8101981. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Καλησπέρα σας μετά προφανώς την επέμβασής σας μου καταθέσαν εχθές τα 500€ από τα 1059. Και έχω βάλει νέο αίτημα για άλλα 500 ευρώ και περιμένω να κατατεθούν και αυτά. Το όριο αναλήψεως ήταν 500€ για αυτό και τα έχω κάνει έτσι σε δύο σπαστάκια θα πρέπει να κάνω άλλη μία για τα 59€ που είναι μέσα στο λογαριασμό μου. Θα σας περάσω στο e-mail σας όλη την επικοινωνία και τα στιγμιότυπα. Ευχαριστώ πολύ για όλα

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Χαίρομαι που ακούω ότι τουλάχιστον μία ανάληψη διεκπεραιώθηκε τελικά! Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Καλησπέρα σας το θέμα λύθηκε επιτυχώς. Η κατάθεσαν όλα τα χρήματα που μου οφειλαν. Σας ευχαριστώ πολύ.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ bill8101981,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα