Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε αποχώρηση από το 13ο και αναζητούσε βοήθεια. Το ζήτημα σχετικά με τη δεύτερη ανάληψη των €800, η οποία είχε καθυστερήσει, επιλύθηκε καθώς επιβεβαίωσε ότι έλαβε το email μεταφοράς. Προσπαθήσαμε να κρατήσουμε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επαληθεύσει την επιτυχή άφιξη των χρημάτων στον λογαριασμό της, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης αναγκαστήκαμε να την απορρίψουμε.
Περιμένω τα λεφτά μου από τις 13. Παρακαλώ βοηθήστε με
Αγαπητή Στελίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δεν υπήρχε πρόβλημα στο παρελθόν για την απόσυρση της απόσυρσης. Στις 13 Σεπτεμβρίου έκανα δύο από τα 800 το ένα έφτασε και το άλλο είναι ακόμα κολλημένο, οπότε από τις 13 θεωρώ ντροπή και σκανδαλώδες να μην κερδίζεις τα δικά σου χρήματα δικαιωματικά. Βοηθήστε με
με αυτό δεν ξέρω αν θα παίξω ξανά αυτό το καζίνο γιατί πραγματικά με κουράζουν.
Το έλυσαν περιμένω να έρθουν στον λογαριασμό μου έλαβα το email μεταφοράς!! Ευχαριστώ ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Στελίνα. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
