Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα, αλλά παρά τις υποσχεθείσες 2-3 εργάσιμες ημέρες, τα χρήματα δεν έχουν παραληφθεί. Η επικοινωνία με το καζίνο έχει οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις.
Καλημέρα έχω ζητήσει ανάληψη από το συγκεκριμένο καζίνο εδώ και μια εβδομάδα ο χρόνος που Μ έδωσαν να περιμένω 2-3 εργάσιμες έχει περάσει και ακόμα δεν μου έβαλαν τα χρήματα!σε όλες μας τις επικοινωνίες η απάντηση τους είναι η ίδια!πως θα γίνει να πάρω τα χρήματα μου;
Αγαπητέ gtsiantze,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Μου δώσανε 2-3 εργάσιμες και έχει περάσει μια εβδομάδα!πότε θα πάρω τα χρήματα μου;