Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει υποβάλει τρία αιτήματα ανάληψης των 500 € το καθένα, αλλά δεν έχει λάβει χρήματα μετά από τρεις εργάσιμες ημέρες, παρόλο που δεν απαιτείται επαλήθευση και δεν εμπλέκονται μπόνους.
Καλησπέρα έχω αιτηθεί τρία αιτήματα των 500€ προς ανάληψη απο το συγκεκριμένο καζίνο,όπως σας έγραψα ταυτοποίηση δεν ζητάνε,μπόνους δεν έλαβα,είναι η τρίτη εργάσιμη ημέρα από την ημέρα που αιτήθηκα την πρώτη ανάληψη και ακόμα τίποτα..τι μπορώ να κάνω;
Αγαπητή Karina1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σήμερα είναι η έκτη εργάσιμη ημέρα της μιας ανάληψης,πεμπτη εργάσιμη της δεύτερης και τρίτης εργάσιμη της τρίτης..Δεν έχει αλλάξει τίποτα απολύτως στην κατάσταση και μόνιμα με διαβεβαιώνουν πως είναι στο τελικό στάδιο επεξεργασίας και σύντομα θα ολοκληρωθούν από το αρμόδιο τμήμα.. ταυτόχρονα μου ζήτησαν να στείλω και εμαιλ υπενθύμισης πράγμα που έχω κάνει εδώ και τρεις ημέρες αλλά έχει μπει και αυτό σε αναμονή!!Σου προκαλούν τεράστιο άγχος ειδικά για ένα τόσο μεγάλο ποσό..