Αρχική σελίδαΠαράποναMyEmpire Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

MyEmpire Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

MyEmpire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/09/2024 | Επιλύθηκε : 19/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει τρία αιτήματα ανάληψης των 500 ευρώ το καθένα, αλλά δεν είχε λάβει χρήματα μετά από τρεις εργάσιμες ημέρες, παρά το γεγονός ότι δεν απαιτούνταν επαλήθευση και δεν υπήρχαν μπόνους. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι έλαβε μία ανάληψη, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με άλλους δύο λόγω αλλαγών στους ελληνικούς τραπεζικούς κανονισμούς. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, όλες οι αναλήψεις πιστώθηκαν τελικά έγκαιρα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να μοιραστεί τα σχόλιά του σχετικά με την εμπειρία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Καλησπέρα έχω αιτηθεί τρία αιτήματα των 500€ προς ανάληψη απο το συγκεκριμένο καζίνο,όπως σας έγραψα ταυτοποίηση δεν ζητάνε,μπόνους δεν έλαβα,είναι η τρίτη εργάσιμη ημέρα από την ημέρα που αιτήθηκα την πρώτη ανάληψη και ακόμα τίποτα..τι μπορώ να κάνω;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή Karina1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Σήμερα είναι η έκτη εργάσιμη ημέρα της μιας ανάληψης,πεμπτη εργάσιμη της δεύτερης και τρίτης εργάσιμη της τρίτης..Δεν έχει αλλάξει τίποτα απολύτως στην κατάσταση και μόνιμα με διαβεβαιώνουν πως είναι στο τελικό στάδιο επεξεργασίας και σύντομα θα ολοκληρωθούν από το αρμόδιο τμήμα.. ταυτόχρονα μου ζήτησαν να στείλω και εμαιλ υπενθύμισης πράγμα που έχω κάνει εδώ και τρεις ημέρες αλλά έχει μπει και αυτό σε αναμονή!!Σου προκαλούν τεράστιο άγχος ειδικά για ένα τόσο μεγάλο ποσό..

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Επιστρέφω με νεότερα,η μια ανάληψη προχώρησε κανονικά,το καζινο από την πλευρά του έστειλε και τις άλλες δύο αναλήψεις όμως η Ελλάδα πλέον έβαλε πλαφόν στα 500€ ημερησίως ως κέρδη από στοιχηματικες και 2500€ μηνιαίως!όποτε ακυρώθηκαν οι άλλες δύο αναλήψεις και ξανά έκανα την αίτηση για να προχωρήσουν σε διαφορετικό χρόνο..βρίσκομαι τώρα σε αναμονή μέχρι να ολοκληρωθούν όλες..

Ευχαριστώ πολύ..

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε ήδη την πρώτη σας ανάληψη.

Όσον αφορά τις άλλες δύο αναλήψεις, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε τα αιτήματά σας για ανάληψη; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση αυτών των συναλλαγών; Είναι σε εκκρεμότητα ή έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Δεν είναι θέμα του καζίνο η καθυστέρηση,αλλά άλλαξαν οι όροι των τραπεζών στην Ελλάδα..τώρα περιμένω δύο ακόμα αναλήψεις των 500 και των 400€ τις έκανα την κάθε μια ξεχωριστά ώστε να μην μπούμε την ίδια μέρα!Σύνολο από το καζίνο έχω ζητήσει αναλήψεις των 2400€

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καταλαβαίνω απόλυτα ότι η καθυστέρηση στις πληρωμές σας οφείλεται στην ελληνική νομοθεσία. Ωστόσο, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας εδώ. Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε εάν οι πληρωμές διεκπεραιώνονται έγκαιρα ή εάν απαιτείται περαιτέρω έρευνα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Karina1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Καλησπέρα,συγνώμη για την καθυστέρηση,εν τέλει έλαβα όλες τις αναλήψεις μου και πέρα από τις πρώτες όπου πραγματικά καθυστέρησαν όλες οι υπόλοιπες πιστώθηκαν σε πολύ μικρό και γρήγορο χρονικό διάστημα.. ευχαριστώ για την βιηθεια

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή Karina1,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Veronika Lash

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα