Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε και κέρδισε 500 ρεάλ στο Casino MY EMPIRE, αλλά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών. Το καζίνο παρέχει διαφορετικές απαντήσεις κάθε φορά που ρωτά για την απόσυρση.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο Casino MY EMPIRE στις 25/07, έκανα μια κατάθεση και κέρδισα ένα ποσό 500 ρεάλ. Από τότε, δυσκολεύομαι να λάβω τα χρήματά μου. Κάθε φορά που μπαίνω στο Καζίνο για να παραπονεθώ για τα κέρδη και την απόσυρσή μου, μου λένε συνέχεια κάτι διαφορετικό.
Γεια σου HERNANE,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyEmpire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Κέρδισα με πραγματικά χρήματα και δεν μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Όταν ένα καζίνο σάς ζητά να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας αμέσως μόλις ζητήσετε ανάληψη, έρχεται αυτόματα ένα μήνυμα στο e-mail σας και δεν μου ζήτησαν να κάνω τίποτα ούτε μέσω e-mail ούτε στο chat.
Από τις 29 Ιουλίου έως τις 6 Αυγούστου ένας συνοδός τηλεφώνησε στην Poliana στη συνομιλία αφού παραπονέθηκα μου είπε να ακυρώσω την ανάληψη μέσω Pix και να το κάνω με μεταφορά επειδή είχαν προβλήματα με την υπηρεσία Pix τώρα είπαν ότι θα μετρήσει ξανά τα έχω όλα οι συνομιλίες εδώ εκτυπώθηκαν αλλά δεν υπάρχει τρόπος να το προσθέσετε
Γεια σου HERNANE,
Το ακυρώσατε και ζητήσατε νέο μέσω τραπεζικής μεταφοράς; Αν ναι, πότε ακριβώς;
Ακύρωσα το αίτημα ανάληψης στις 08/05 και ζήτησα την ανάληψη στις 05/08 γιατί αναγκάστηκα να ακυρώσω από το αίτημα της Poliana και τους μίλησα ήδη μέσω του chat χθες το μόνο που λένε είναι ότι η πληρωμή μου είναι στην ουρά αναμονής για το χρηματοδότη είπαν ότι υπάρχει πολλή πληρωμή και γι' αυτό αργεί πολύ και αυτό δεν είναι τίποτα και αυτό είναι θέμα Casino pilantra το έχω ήδη περάσει δυστυχώς σε άλλα καζίνο είναι τόσο πιλάντρα που δεν μου απαντούν καταγγελία
Γεια σου HERNANE,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα συνιστούσα να περιμένετε 14 ημέρες για να φτάσει η ανάληψη (καθώς έχετε ζητήσει νέα).
Δεν καταλαβαίνω το σύστημα πληρωμών τους, είναι γραμμένο και μου λένε στο chat ότι θέλει τρεις εργάσιμες. Έκανα την παραγγελία μου στις 07/05 και μέχρι στιγμής δεν με έχουν πληρώσει. Δεν καταλαβαίνω ένα πράγμα. Έχω ήδη απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας, αλλά έχετε επικοινωνήσει με το Casino ή τους στείλατε ένα αίτημα;
Γεια σου HERNANE,
Ισχυριστήκατε ότι ζητήσατε ανάληψη στις 5 Αυγούστου, που σημαίνει ότι οι 14 ημέρες δεν έχουν περάσει ακόμα. Ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος, μέχρι τότε δεν μπορούμε να επέμβουμε και μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε να περιμένουμε μόνο.
Γεια Nick, άνοιξα μια καταγγελία εδώ, μου απάντησες τρεις φορές με ερωτήσεις. Άνοιξα μια καταγγελία επειδή αισθάνομαι κακός από αυτό το καζίνο, η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης ήταν στις 29/07 και δεν έχω λάβει μέχρι σήμερα τα χρήματα που έφυγαν από τον λογαριασμό μου στο Καζίνο στις 18/08 και μέχρι σήμερα δεν έχει μπει στον λογαριασμό μου.τώρα έρχομαι εδώ για να κάνω μια ερώτηση υπάρχει αυτό το γκουρού Καζίνο γιατί από τότε που έκανα την καταγγελία μαζί σας και μέχρι σήμερα δεν έχετε επικοινωνήσει με το Καζίνο.
Νίκη, τι σκατά είναι αυτό, εσύ από το Casino Guru δεν απαντάς καν στις ερωτήσεις μας, δεν σε νοιάζουν οι παίκτες. Θα ήθελα να μάθω ποιος είναι ο σκοπός αυτού του ιστότοπου παραπόνων εάν δεν απαντήσετε στις ερωτήσεις μας, εξακολουθεί να μην πληρώνομαι και δεν κάνετε καμία ενέργεια σχετικά με αυτό. Αντί να προσπαθείτε να μάθετε από το Casino myempirre για την πληρωμή μου, συνεχίζετε να έρχεστε εδώ και να μου κάνετε ερωτήσεις.
Γεια σου HERNANE
Ελπίζω το χρονόμετρο στην κορυφή της σελίδας να είναι καθαρά ορατό - υπάρχει για κάποιο λόγο.
Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου HERNANE,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και αναγνωρίζω ότι οι συνθήκες γύρω από αυτό το θέμα ήταν λιγότερο από ιδανικές και είναι λογικό να αναμένεται ότι οι αναλήψεις θα πρέπει να διεκπεραιωθούν εγκαίρως, ιδανικά την ίδια ημέρα. Ωστόσο, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, αλλά μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι πάντα στα χέρια του «καζίνο».
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MyEmpire Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ MyEmpire Casino,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο της καθυστέρησης στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη; Ποια μέθοδος πληρωμής λειτουργεί εγγυημένα;
Όχι, δεν αποδέχομαι την άποψή σας για τη μέθοδο απόσυρσης. Κάθε φορά που εγγράφομαι σε ένα καζίνο, τα πρώτα πράγματα που κοιτάζω είναι οι μέθοδοι κατάθεσης και ανάληψης. Εάν δεν υπάρχουν αναλήψεις Pix, δεν εγγράφομαι στο καζίνο. Και τώρα έχω το ίδιο πρόβλημα στο Casino Fezbet. Ανήκει στην ίδια ομάδα με το myempirre Άνοιξα έναν λογαριασμό που κατατέθηκε κέρδισα πριν από μια εβδομάδα και αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη.
Αγαπητέ HERNANE,
Ήθελα να δώσω συνέχεια σχετικά με την προηγούμενη επικοινωνία μου με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Είχαν αναφέρει ότι διερευνούσαν το θέμα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη ενημερώσεις. Επικοινώνησα για άλλη μια φορά μαζί τους για διευκρίνιση και ελπίζω για κάποια πρόοδο σύντομα.
Αγαπητοί όλοι,
Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!
Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη του πελάτη έχει εξοφληθεί στις 6 Σεπτεμβρίου.
Ελπίζουμε ότι αυτό μας βοηθά να καταλήξουμε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα MyEmpire
Ναι, με πλήρωσαν μετά από 35 μέρες, κάτι που είναι παράλογο για διαδικτυακή πλατφόρμα, θεός να το κάνει.
Υπέροχα νέα, HERNANE. Χαίρομαι που τελικά έλαβες τα κέρδη σου.
Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σας σχετικά με την καθυστέρηση. Ωστόσο, είναι πιθανό τα ζητήματα που ανέφερα προηγουμένως να συνέβαλαν σε αυτήν την κατάσταση και τέτοια θέματα δεν είναι πάντα στον έλεγχο του καζίνο. Λάβετε υπόψη σας ότι το MyEmpire Casino λειτουργεί σε διεθνή κλίμακα, εξυπηρετώντας χιλιάδες πελάτες καθημερινά, κάτι που μπορεί περιστασιακά να οδηγήσει σε καθυστερήσεις. Τελικά, η απόφαση να συνεχίσετε να παίζετε σε αυτό το καζίνο ή να αναζητήσετε εναλλακτικές, εξαρτάται από εσάς. Παρόλα αυτά, πιστεύω ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι ο κύριος λόγος για το παράπονό σας έχει επιλυθεί καθώς λάβατε τα κέρδη σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο ή αν μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο της υπόθεσής σας όπως επιλύθηκε.