Ο παίκτης που έχει εγγραφεί σε αυτό το καζίνο από την Τσεχική Δημοκρατία. Αφού κέρδισε, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την απόσυρσή του, επειδή η Τσεχία είναι πλέον μία από τις χώρες που έχουν περιοριστεί. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Καλή μέρα ,
Πριν από ένα χρόνο εγώ καταχώρησα στο καζίνο, έβαλα εκεί καταθέσεις τώρα κερδίσαμε και δεν θέλουμε να πληρώσουμε τη νίκη από μη αδειοδοτημένη, καθώς θα μπορούσαν να λάβουν από μένα τις καταθέσεις καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους και θα μπορούσα επίσης να δημιουργήσω ένα λογαριασμό και να εγγραφώ. Ale κερδίσει το θέμα. Φυσικά θέλω να λύσω αυτό το πρόβλημα και να κερδίσω τα κέρδη μου.
Γεια σας Marian,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα πρόβλημα όπως αυτό. Νομίζω ότι δεν είναι δίκαιο ότι το καζίνο πήρε τις καταθέσεις σας και σας επέτρεψε να παίξετε και στη συνέχεια αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη σας.
Ελέγξα τα T & C τους και, δυστυχώς, η Τσεχική Δημοκρατία βρίσκεται στον κατάλογο των περιορισμένων χωρών. Έχετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας το στείλετε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναί
Καλή μέρα,
Ναι, σας έστειλα. Είναι επίσης από τους παίκτες της Τσεχίας δεν μπορεί καν να regregovat στο καζίνο τους και ως εκ τούτου δεν παίζει καν όταν εγγραφώ, ώστε οι Τσέχοι θα μπορούσαν να εγγραφούν μαζί τους από την πτώση, αν άλλαξαν τους κανόνες θα πρέπει να μας μπλοκάρουν και ο tim μας ενημερώνει ότι δεν μπορούμε πλέον να ποντάρουμε και όχι από εμάς να λαμβάνουμε ακόμα πληρωμές.
Φωτογραφία που έστειλα στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση ευχαριστώ και ελπίζω για μια θετική επίλυση του προβλήματός μου. Το καζίνο δεν έδρασε δίκαια.
Γεια σας Marian,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έλαβα το email σας και επικοινωνήσαμε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες.
Εάν η χαρτοπαικτική λέσχη σας παρέχει κάποια νέα δήλωση (ανέφεραν στην αναμεταδότησή σας ζωντανή συνομιλία ότι εξετάζουν την περίπτωσή σας), μην διστάσετε να μου γράψετε ένα email στο kristina.s@casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Προς το
Καλή μέρα,
Ναι, θα επικοινωνήσω μαζί σας. Δεν ξέρω πόσο καιρό θα πρέπει να λύσουν το πρόβλημά μου. Αλλά ήθελα να σας πω ότι αν πριν από ένα χρόνο, όταν εγγραφώ και όλοι επιβεβαίωσαν ότι με αποδέχονται ως παίκτη και κατά τη διάρκεια εκείνης που χτύπησε έξω η Τσεχική Δημοκρατία δεν μου επιτρέπουν να καταθέσω ακόμα τα χρήματά μου. Γνωρίζαμε τώρα ότι ο πολίτης της η Τσεχική Δημοκρατία δεν μπορεί να εγγραφεί. Το καθήκον τους ήταν να επικοινωνούν ότι προσαρμόζω τις συνθήκες. Σύμφωνα με το νόμο για τα τυχερά παιχνίδια. συνειδητά εξαπατώντας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας πώς θα σας δοθούν με τα κέρδη μου.
Γεια σας Marian,
Σας ευχαριστώ που είστε υπομονετικοί. Ήρθα σε επαφή με το καζίνο, αλλά επειδή δεν έλαβα καμιά απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκάζαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το μόνο που μπορώ να σας προτείνω τώρα είναι να επικοινωνήσετε με τη Μάλτα Gaming Authority και νομίζω ότι αυτή είναι η καλύτερη επιλογή στην περίπτωσή σας. Εδώ είναι ο σύνδεσμος, όπου μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα καταγγελίας:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Σε περίπτωση που αποφασίσετε να δοκιμάσετε αυτή την επιλογή, ενημερώστε μας μέσω της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας της τελικής απόφασης της MGA, ώστε να μπορέσουμε να ταξινομήσουμε αυτήν την καταγγελία αναλόγως.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
