Ο παίκτης από την Αυστρία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του πριν από τέσσερα χρόνια χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
MyBet Casino DE - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 21910
Ποσό: 210.000 €
MyBet Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια!
Τον Φεβρουάριο του 2018 κέρδισα το τζακ ποτ όπως φαίνεται στη φωτογραφία. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και επιστράφηκε μόνο το ποσό που πλήρωσα (50€!). Μετά από αυτό, το mybet εξαφανίστηκε από τη σκηνή και αφού το mybet επέστρεψε τώρα θα προσπαθούσα να πάρω τα κερδισμένα μου χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Praginio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου.
Άνοιξα τον λογαριασμό μου τον Φεβρουάριο του 2018 και έπαιξα αθλητικά στοιχήματα για 50€. Κέρδισε περίπου 400 € και μετά ήθελε να εξαργυρώσει. Έπειτα έλαβα ένα email ότι το παιχνίδι στο οποίο στοιχημάτιζα είναι υπό έρευνα. 3 μέρες αργότερα έλαβα ένα email για να παίξω στο καζίνο, το οποίο έκανα και μετά είχα κερδίσει το τζάκποτ χωρίς χρήματα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ήμουν επίσης σε επαφή με το MGA για μήνες, αλλά δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα ή είχα την αίσθηση ότι δεν ήθελαν ή δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Praginio, για το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε:
Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την Αρχή Αδειοδότησης που θα έριχνε λίγο περισσότερο φως στην κατάσταση αυτή; Έχετε αποθηκεύσει κάποιο στιγμιότυπο οθόνης των κερδών, παρακαλώ; Το αρχικό στοίχημα που τοποθετήθηκε σε αθλήματα ήταν συνημμένο σε κάποια προωθητική προσφορά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι υπάρχει, θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το στοίχημα που τοποθετήθηκε ΔΕΝ συνδέθηκε με καμία προωθητική προσφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Πραγίνιο για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εντάξει ευχαριστώ τότε θα περιμένω μέχρι να μου γράψει ο Πέτρος 👍
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Praginio,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το MyBet Casino DE στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας έστειλα με email ολόκληρο το ιστορικό email με το MGA, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι συμβαίνει.
Στην περίπτωση του αθλητικού στοιχήματος που αναφέρθηκε, τίποτα δεν αποδείχθηκε ότι υπήρξε παράπτωμα από μέρους μου. Επομένως, δικαιούμαι το 100% όλων των κερδών που έχω πραγματοποιήσει στη mybet. Ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί δεν έλαβα καμία βοήθεια από το MGA.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Praginio,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
