MrQ Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω εγγραφής στο Gamstop.

Έτσι, περίμενα ένα συνολικό ποσό ανάληψης 1600 λιρών με το καζίνο MrQ, αυτές οι αναλήψεις ζητήθηκαν και έγιναν γύρω στις 02:30 π.μ. στις 26/01/2024, αργότερα την ίδια μέρα περίπου 14 ώρες αργότερα, πήρα την απόφαση να εγγραφώ στο Gamstop για να κάνετε ένα διάλειμμα από τον διαδικτυακό τζόγο. Καθώς ζητήθηκαν όλες οι αναλήψεις και δεν υπήρχε ανοιχτό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, νόμιζα ότι αυτό δεν θα ήταν πρόβλημα, ωστόσο έλαβα ένα email από την MR q που έλεγε ότι αρνούνται τις αναλήψεις μου και επιστρέφουν τις καταθέσεις μου λόγω εγγραφής μου στο Gamstop. Πώς μπορεί αυτό να είναι λογικό όταν έγινε λίγο αφότου είχα παίξει και κέρδισα τα χρήματα; Αφού επέστρεψαν τις καταθέσεις μου, μου έλειπαν ακόμη 750 λίρες από τις αναμενόμενες αναλήψεις, μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό; Τους έστειλα ένα email εξηγώντας τις ανησυχίες μου και δεν είχα τσαγιού

Αγαπητέ johnbh23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MrQ Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us. Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί το δικό του σύνολο κριτηρίων, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Veronika, αυτές οι αναλήψεις έγιναν πριν από οποιαδήποτε εγγραφή στο GAMSTOP, η εταιρεία το χρησιμοποιεί απλώς ως λόγο για να μην με πληρώσει, αν περίμενα μέχρι να εγκριθεί η ανάληψη, θα λάμβανα τα χρήματα! Θα προτιμούσα πολύ να με βοηθήσετε γιατί υπάρχει και από την πλευρά μου καταγγελία για δωροδοκία. Ένας χειριστής ζωντανής συνομιλίας ήθελε μια θετική κριτική για τον πιλότο εμπιστοσύνης και με δωροδόκησε με δωρεάν περιστροφές που πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου, ενώ έκανα μεγάλες καταθέσεις και έδειχνα ξεκάθαρα σημάδια ευπάθειας, το έθεσα με το καζίνο Mr Q και δεν είχα ακόμη απάντηση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την εγγραφή σας στο GAMSTOP, ιδανικά με χρονική σήμανση;

Καταλαβαίνω ότι τώρα δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ωστόσο, όταν ζητήσατε ανάληψη, λάβατε κάποια ειδοποίηση σχετικά με αυτό στο email σας; Εάν το κάνατε, προωθήστε το και σε εμένα.

Επίσης, στείλτε μου τις μεταγραφές ή τα στιγμιότυπα οθόνης οποιασδήποτε σχετικής επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή johnbh23,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.