MrQ Casino - Ο παίκτης έχει επιτραπεί να στοιχηματίσει παρά το γεγονός ότι έχει εγγραφεί στο Gamstop.

Έκανα εγγραφή στο MRQ πριν από περίπου 3/4 μήνες και μου επέτρεψαν να δημιουργήσω έναν λογαριασμό και να καταθέσω πολλά χρήματα, τους ενημέρωσα ότι είμαι εγγεγραμμένος στο Gamstop. Ποτέ δεν μου ζητήθηκε να αποδείξω ταυτότητα σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο από τότε που έγινα μέλος.

Προσπάθησα να το λύσω απευθείας με το Καζίνο, αλλά δεν είχα τύχη.

Δεν νιώθω ότι έχω προστατευθεί από αυτό το καζίνο, έχω καταθέσει πάνω από 900 £ σε αυτό και δεν έχω κάνει ανάληψη τίποτα από τον λογαριασμό.

Θα ήθελα πολύ να πάρω πίσω τις καταθέσεις μου και να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός.

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με τον MrQ έκανα πολλές γενικές ερωτήσεις στην υποστήριξη πελατών μέσω email. Για να συζητήσω τον λογαριασμό μου, πέρασα από πλήρεις ερωτήσεις ασφαλείας λόγω των νόμων περί προστασίας δεδομένων!

Η όλη κατάσταση με έχει κάνει πολύ αδιαθεσία και έχω φύγει από τη δουλειά με άγχος λόγω αυτού, καθώς αυτά είναι πολλά χρήματα.

Ενημέρωσα τον MrQ πριν από περίπου 4 ημέρες και παρόλο που ήταν ευγενικοί και φιλικοί, πιστεύω ότι χρησιμοποίησαν κάθε δικαιολογία για να μην επιστρέψουν τις καταθέσεις, παρόλο που το πιστοποιητικό που ζητήθηκε είναι ασπρόμαυρο ότι είμαι εγγεγραμμένος στο Gamstop και είμαι από το 2019 για 5 χρόνια .

Ως εκ τούτου, ζητώ να επιστραφούν οι καταθέσεις μου και να μην μου σταλεί περαιτέρω υλικό μάρκετινγκ.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Ευχαριστώ.

Αγαπητοί Πεπόνι22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MrQ Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί τα δικά του κριτήρια, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Melons22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.