Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκανε αίτημα ανάληψης αφού κέρδισε στο καζίνο, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα. Επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έκανα αίτημα ανάληψης αφού κατέθεσα και κέρδισα κάποια χρήματα και δεν τα έχω λάβει
Αγαπητέ laceyciara2017,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ακριβώς υποβάλατε το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ήταν η πρώτη μου φορά που αποσύρθηκα.
Είχα καταθέσει μερικές φορές.
Υποβλήθηκε αίτημα στις 23/05/2023
Προσπάθησα να το διευθετήσω μέσω του Mr Q, αλλά όχι χαρά
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.