Αρχική σελίδαΠαράποναMrPunter Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

MrPunter Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.612 €

MrPunter Casino
Υποβλήθηκε: 24/02/2025
Άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5d 14h 6m 32s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ολλανδία ζητά το κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση παρά τα πολλαπλά αιτήματα από τις 22 Ιανουαρίου. Εκφράζει την απογοήτευσή της για την απώλεια 3612 ευρώ και πιστεύει ότι το καζίνο δεν παίρνει στα σοβαρά τις ανησυχίες της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου. Ζήτησα από αυτό το καζίνο στις 22 Ιανουαρίου να κλείσει τον λογαριασμό μου. Δεν αντιδρούν ρώτησα ξανά στις 6 Φεβρουαρίου γιατί έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Το έβαλα και στο mail και το είπα στο chat. Ακόμα καμία αντίδραση, στις 21 Φεβρουαρίου ζήτησα επίσης να το κλείσω. Έχασα 3612 ευρώ από 22 Ιανουαρίου μέχρι σήμερα. Ξέρω ότι ένα καζίνο πρέπει να κλείσει τον λογαριασμό όταν κάποιος πει ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο αλλά δεν το κάνει. Νιώθω τόσο ανόητος και έχω προβλήματα με τα χρήματα τώρα. Νιώθω χρησιμοποιημένος και δεν νοιάζονται για τους παίκτες. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Sherry81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@mrpunter.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο Ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο Ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.

Μπορείτε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, σας στέλνω ένα email 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Και Ναι, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μπορώ να καταθέσω και να παίξω. Δεν το κλείνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πήρες το e-mail μου; 😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sherry81. Μπορείτε, παρακαλώ, να μου προωθήσετε όλα τα μηνύματα στα οποία ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο μέσω email ως συνημμένα (όχι στιγμιότυπα οθόνης);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στέλνω email, είναι εντάξει αυτό που στέλνω; Και πιστεύεις ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματά μου; Κάνουν λάθος που δεν το κλείνουν σωστά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ελπίζω να σας στείλουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου το καλό είναι, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και ήμουν τόσο ανόητος που κατάθεσα ξανά, απλά χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματα που έχασα αλλά όχι, χάνω μόνο περισσότερα. Ελπίζω να μπορέσετε να έρθετε σε επαφή μαζί τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Sherry81, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Sherry81,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ καζίνο MrPunter ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ και πόσο χρόνο πιστεύεις ότι παίρνει αυτό το Αλ; Πριν μάθουμε τι θα κάνει το καζίνο με αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Είναι αδύνατο να πούμε πόσο χρόνο διαρκεί η διαδικασία. Ας δώσουμε στο καζίνο αρκετό χρόνο για να μας δώσει μια απάντηση εδώ στο νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό εξέταση τώρα. Μόλις προσπάθησα να συνδεθώ για να δω αν αυτό ήταν ακόμα δυνατό, αλλά από σήμερα λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Sherry81 ,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Λυπούμαστε βαθύτατα για την αναστάτωση που προκλήθηκε.

Να είστε βέβαιοι, λαμβάνουμε άμεσα μέτρα και το αίτημά σας ελέγχεται κατά προτεραιότητα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από το αρμόδιο τμήμα.


Με εκτίμηση

Ομάδα MrPunter

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Οκ, ελπίζω πραγματικά να το διορθώσουμε. Ευχαριστώ για την αντίδραση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ ομάδα του MrPunter,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

(MrPunter)

26 Φεβρουαρίου 2025, 19:13 EET

Γεια σου Sharon, αυτός είναι ο Juan, ο διαχειριστής του λογαριασμού VIP σου.

Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε, αλλά ευχαριστώ που με ενημερώσατε, η ευημερία σας είναι η πρώτη μου προτεραιότητα. Κατανοώ απόλυτα την απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω σε αυτήν τη διαδικασία.

Θα προχωρήσω στο κλείσιμο του λογαριασμού σας, αν και προηγουμένως ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι τυχόν ενεργό υπόλοιπο, εκκρεμή ανάληψη ή στοιχήματα σε εκκρεμότητα θα ακυρωθούν μετά το κλείσιμο.

Επιπλέον, σας ενθαρρύνω να επισκεφτείτε τους ακόλουθους πόρους, καθώς θα μπορούσαν να βοηθήσουν πολύ στο να προχωρήσετε και να ξεπεράσετε τις προκλήσεις που σχετίζονται με τον τζόγο:

GamCare

Τυχερά παιχνίδια

Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να απευθυνθείτε.


Χαιρετισμοί,

Χουάν

Διαχειριστής λογαριασμού VIP

MrPunter.com


αυτό το email έλαβα, αλλά τίποτα για τα χαμένα χρήματα γιατί δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου εγκαίρως όταν ζητηθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

ο λογαριασμός μου είναι ακόμα υπό εξέταση, ελπίζω το καζίνο να αντιδράσει έγκαιρα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μόλις διάβασα τις αντιδράσεις στο trustpilot και κάνουν το ίδιο και σε άλλα άτομα που χρησιμοποιούν τον ιστότοπο. Μην κλείνετε τους λογαριασμούς και μην αγνοείτε τα email που στέλνουν οι παίκτες. Ελπίζω να σταματήσουν να το κάνουν αυτό και να είναι λίγο πιο υπεύθυνοι για τους παίκτες. Πραγματικά δεν το είχα ποτέ πριν από κανένα καζίνο. Τώρα ούτε εδώ αντιδρούν. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί δεν είναι όπως τα άλλα καζίνο και δεν συμπεριφέρονται σωστά στους παίκτες, ώστε να έχουν μια καλή κριτική. Νομίζω ότι δεν τους νοιάζει και θέλουν να βγάλουν γρήγορα χρήματα και οι παίκτες δεν νοιάζονται για αυτούς απλώς εκμεταλλεύονται τους ανθρώπους που είναι αδύναμοι στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι η πελάτης έχει επικοινωνήσει μέσω email και θα την παρακαλούσαμε να μας απαντήσει.


Με εκτίμηση

Mr Punter Team

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Απαντώ στο mail όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο δεν αντιδρά σε αυτό!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

όπως βλέπετε αντέδρασα! Δεν ξέρω γιατί πρέπει να αργήσω τόσο πολύ για να μου επιστρέψω τα χρήματά μου. Δεν είναι δύσκολη υπόθεση. Ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή τα προβλήματα τζόγου, το καζίνο δεν αντέδρασε, ναι εβδομάδες αργότερα και θέλω τα χρήματά μου πίσω από τη στιγμή που θα στείλω το πρώτο email ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου. Δεν είναι τόσο δύσκολο να το ελέγξετε σωστά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Συγγνώμη για τα 2 τελευταία μηνύματα που μπορείτε να διαγράψετε. Απλώς βλέπω ένα νέο email από αυτούς και είναι πρόθυμοι να μου το επιστρέψουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Sherry81,


Χαίρομαι που ακούω αυτά τα νέα. Ενημερώστε με για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ναι θα το κάνω 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι


Σας ενημερώνουμε ότι ακόμα περιμένουμε να απαντήσει ο πελάτης στο email μας.


Με εκτίμηση

Mr Punter Team

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Σας στέλνω το email την Παρασκευή. Έπρεπε να υπογράψω μια συμφωνία

η πρώτη αντίδραση στο ταχυδρομείο δεν ήταν το καλό έγγραφο, αλλά το έστειλα λίγα λεπτά αργότερα το σωστό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Βρήκατε το mail @ mrpunter ;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτό στέλνω ως έγγραφο. Είναι σωστό ή έκανα κάτι λάθος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο MrPunter,


Μπορείτε να μας επιβεβαιώσετε εάν βρήκατε το email που ζητήσατε από τον παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα