Αρχική σελίδαΠαράποναMrPunter Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.

MrPunter Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

MrPunter Casino
Υποβλήθηκε: 08/02/2025 | Επιλύθηκε : 14/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ταλαιπωρηθεί με το αίτημά του για αυτο-αποκλεισμό που αγνοήθηκε από το καζίνο για περισσότερο από ένα μήνα, γεγονός που οδήγησε σε συνεχείς απώλειες. Ζητήθηκαν επανειλημμένα για λόγους αυτοαποκλεισμού αλλά δεν έλαβαν περαιτέρω απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έστειλε ένα email στο καζίνο, αντιγράφοντας τον πάροχο αδειών χρήσης του, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και εξέφρασε την προθυμία να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αυτό το καζίνο συνεχίζει να αγνοεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου και συνεχίζω να χάνω χρήματα καθώς είμαι εθισμένος στον τζόγο. Τι μπορώ να κάνω καθώς αγνοούν το αίτημά μου για περισσότερο από ένα μήνα; Συνεχίζουν να ζητούν τους λόγους του αυτοαποκλεισμού κάθε φορά που ζητώ αυτοαποκλεισμό και μετά σιωπούν. Κατά τη γνώμη μου με εκμεταλλεύονται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου danielturtureanus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

αυτό τους έχω στείλει 20 φορές και αυτό απαντούν και αφού με αγνοήσουν αφού απαντώ ότι θέλω να κλείσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου danielturtureanus,

Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που το προωθήσατε πριν από 2 εβδομάδες - μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοούσατε με την πρώτη σας ανάρτηση όπου αναφέρατε ότι αγνοούν το αίτημα για περισσότερο από ένα μήνα;

Παρακαλούμε προωθήστε την πρώτη σας εξαίρεση που ζητήσατε ως πλήρες μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου nikolas.b@casino.guru καθώς είναι επίσης αδύνατο να προσδιοριστεί σε ποιον στείλατε το e-mail από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται.

Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια, ο λογαριασμός έχει κλείσει τώρα, καθώς έστειλα ξανά ένα email και αντέγραψα το email του παρόχου άδειας χρήσης και το έκλεισαν αμέσως. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ danielturtureanus,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα