MrPunter Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Έπαιξα για κάποιο διάστημα στο καζίνο MrPunter χωρίς πρόβλημα. Πράγματι, η απόσυρση διαρκεί λίγο, μερικές φορές 3-5 ημέρες. Αλλά κανένα πρόβλημα!

Την περασμένη εβδομάδα έλαβα ένα e-mail ότι υπάρχουν κάποια τεχνικά προβλήματα με την υπηρεσία πληρωμών μου.

Μετά από αυτό το μήνυμα, είχα ακόμα την ανάληψη σε αναμονή και έπαιξα ξανά με κατατεθειμένα χρήματα. Με αυτή την κατάθεση έκανα ξανά ανάληψη χωρίς προβλήματα.

Τα προβλήματα εκεί που όταν ακύρωσα χθες το ποσό ανάληψης των 500€,- (του τεύχους). Αμέσως το ποσό εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου και επικοινώνησα με την υποστήριξη. Είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 2 ώρες μέχρι να ληφθεί στον λογαριασμό μια ακυρωμένη ανάληψη. Αλλά δεν χρειαζόταν να ανησυχώ γιατί όλα είναι εντάξει.

Είναι περισσότερες από 24 ώρες, και ακόμα δεν υπάρχουν 500 €, στον λογαριασμό μου… και δεν μπορώ να επικοινωνήσω πια με την υποστήριξη.

Μπορείτε να βοηθήσετε;

χαιρετισμούς Rick

Γεια σου rickas1275,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MrPunter Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Από την πρώτη στιγμή που έπαιξα εκεί δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω το KYC μου. Οι αποσύρσεις χρειάζονται κάποιο χρόνο, αλλά δεν αντιμετώπισαν προβλήματα.

Όλα έγιναν με πραγματικά χρήματα, μην χρησιμοποιείτε μπόνους κατάθεσης γιατί συνήθως θα αντιμετωπίσετε προβλήματα…

Τελευταία φορά ήταν Παρασκευή, όταν είπαν να περιμένουν 2 ώρες. Μετά τις 2 ώρες προσπάθησα να συνδεθώ μαζί τους αλλά το βράδυ η συνομιλία αποσυνδέεται. Σήμερα προσπάθησα 3 φορές, αλλά έκανα απολύμανση κάθε φορά. Στείλτε τους και το στιγμιότυπο της συνομιλίας με την υποστήριξη που είπε να περιμένουν 2 ώρες. Αλλά ποτέ δεν ξαναμίλησα σε κάποιον.

Γεια σου rickas1275,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εσάς και του καζίνο αντί για τη ζωντανή συνομιλία (δεν μπορούν να παρέχουν πληροφορίες όπως η υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Επιπλέον, έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση στην περίπτωσή σας από τότε;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Δεν έχω καμία επικοινωνία μέσω e-mail σχετικά με αυτό. Λόγω της επιβεβαίωσης της ζωντανής συνομιλίας. Αλλά θα τους στείλω ένα e-mail και θα σας προωθήσω την απάντηση!

Ευχαριστούμε το rickas1275 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Καθώς δεν έχει προωθηθεί κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, θα προσπαθήσουμε να φτάσουμε στο καζίνο τώρα. Θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου rickas1275,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MrPunter Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο MrPunter,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε διευκρίνιση σχετικά με την κατάσταση των κεφαλαίων από την ακυρωμένη ανάληψη, τα οποία δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στο υπόλοιπο του παίκτη. Δεδομένου του χρόνου που πέρασε, εκτιμούμε την άμεση προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και αναμένουμε την απάντησή σας.

Αγαπητέ rickas1275,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι μετά την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης, υποβάλατε ένα νέο και ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα καζίνο MrPunter

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ομάδα καζίνο MrPunter.

Αγαπητέ rickas1275,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από την ομάδα του MrPunter Casino, τα κέρδη σας εκταμιεύτηκαν μετά την υποβολή νέου αιτήματος. Θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Πρέπει να θεωρήσω ότι αυτό το θέμα έχει επιλυθεί ή υπάρχει κάτι περαιτέρω για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια;

Αγαπητέ/-ή rickas1275,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ rickas1275,

Αν και φαίνεται ότι έχετε λάβει τα αμφισβητούμενα κέρδη, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με αυτό ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια. Κατά συνέπεια, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο