Αρχική σελίδαΠαράποναMrPacho Casino - Το υπόλοιπο μπόνους του παίκτη έχει κατασχεθεί.

MrPacho Casino - Το υπόλοιπο μπόνους του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 24 €

MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε μια απροσδόκητη μείωση στο υπόλοιπο του μπόνους του μετά την ενεργοποίηση των δωρεάν περιστροφών στο MrPacho Casino. Είχε βρει τους όρους του μπόνους μπερδεμένους και παραπλανητικούς. Μετά από ενδελεχή εξέταση της κατάστασης και των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, είχαμε επιβεβαιώσει ότι η ενέργεια του καζίνο για αφαίρεση 24 € από τον λογαριασμό του παίκτη ήταν δικαιολογημένη σύμφωνα με την πολιτική τους, η οποία έλεγε ότι τα μπόνους δεν μπορούσαν να συνδυαστούν. Ο παίκτης δεν απάντησε στα τελικά μας μηνύματα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πρώτον, το RTP (Return to Player) είναι υψηλό σε επίδειξη, αλλά πολύ χαμηλό όταν παίζετε με πραγματικά χρήματα.

Το θέμα που αντιμετώπισα ήταν ότι είχα υπόλοιπο 24€ από το μπόνους και αφαιρέθηκε όταν ενεργοποίησα τις δωρεάν περιστροφές. Αποδεικνύεται ότι το μπόνους λήγει σε δέκα ημέρες και οι περιστροφές είναι 20 ανά ημέρα για 10 ημέρες. Γι' αυτό τα ενεργοποίησα και τα δύο την πρώτη μέρα. Η απάντησή τους ήταν ότι δεν μπορούν να είναι ενεργοί ταυτόχρονα, γι' αυτό και αφαίρεσαν τα χρήματα του μπόνους.

Παραμένει ασαφές εάν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις περιστροφές μετά την εξάντληση του μπόνους ή μετά την περίοδο λήξης των δέκα ημερών.

Το κρίσιμο σημείο είναι να γνωρίζουν οι άνθρωποι ότι πρέπει πρώτα να χρησιμοποιήσουν το μπόνους μέχρι να χαθεί ή να λήξει τη δέκατη ημέρα. Υποτίθεται ότι τότε είναι που μπορείτε να επιλέξετε τις περιστροφές. Αλλά σύμφωνα με τους όρους που διάβασα, οι περιστροφές είναι 200 και χρησιμοποιούνται τις πρώτες δέκα ημέρες με ρυθμό 20 την ημέρα. Αυτό μου φάνηκε σαν απάτη.

Επίσης, δεν θα το συνιστούσα γιατί υπάρχει τεράστια διαφορά στα κέρδη ανάμεσα στο παιχνίδι σε λειτουργία επίδειξης και στο πραγματικό παιχνίδι. Αποφάσισα να το δοκιμάσω γιατί είχε καλές κριτικές στο διαδίκτυο. Αλλά επειδή είμαι προσεκτικός σε αυτά τα θέματα, κατέθεσα μόνο 25 €. Δεδομένου του τι συνέβη, πιστεύω ότι έκανα τη σωστή κλήση.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alejandro30578481,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα ότι είχατε μια αρνητική εμπειρία με το MrPacho Casino. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, μπορώ να σας κάνω μερικές ερωτήσεις; Ενεργοποιήσατε το μπόνους καλωσορίσματος "100% έως και 500€ + 200 δωρεάν περιστροφές"; Πώς είδατε το μπόνους στο προφίλ σας; Αποτελούνταν το μπόνους από δύο μέρη και εμφανίζονταν οι δωρεάν περιστροφές ως ξεχωριστό μπόνους που έπρεπε να ενεργοποιηθεί; Έχω ελέγξει τουςΌρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα αυτό:

4. Αφού γίνει η κατάλληλη κατάθεση, ο παίκτης λαμβάνει την επιλογή να ενεργοποιήσει το μπόνους κατάθεσης και τις δωρεάν περιστροφές μία προς μία στην ενότητα Προφίλ .
4.1 Οι περιστροφές μπόνους πρώτης κατάθεσης προστίθενται ως ένα σετ 20 ανά ημέρα για 10 ημέρες - που ανέρχονται σε 200 περιστροφές μπόνους συνολικά. Οι πρώτες 20 περιστροφές μπόνους είναι διαθέσιμες για διεκδίκηση από τη στιγμή που γίνεται η κατάθεση που πληροί τις προϋποθέσεις, για τις επόμενες 24 ώρες. Οι ακόλουθες παρτίδες των 20 περιστροφών μπόνους μπορούν να διεκδικηθούν σε καθεμία από τις επόμενες 9 ημέρες μετά την ακριβή ώρα κατά την οποία έγινε η πρώτη κατάθεση, και πάλι εντός των επόμενων 24 ωρών (για παράδειγμα: εάν κάνετε την πρώτη σας κατάθεση στις 10:30 π.μ. Σήμερα, η πρώτη παρτίδα περιστροφών μπόνους μπορεί να διεκδικηθεί από τις 10:30 π.μ. σήμερα έως τις 10:29 π.μ. αύριο. Η 2η παρτίδα μπορεί να διεκδικηθεί από τις 10:30 π.μ. αύριο έως τις 10:29 π.μ. της επόμενης ημέρας και ούτω καθεξής).
4.2 Κάθε παρτίδα 20 δωρεάν περιστροφών μπορεί να διεκδικηθεί εντός 24 ωρών από τη στιγμή που είναι διαθέσιμη , διαφορετικά θα λήξει.
13. Η απαίτηση στοιχηματισμού οποιουδήποτε μπόνους πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ενεργοποίηση του μπόνους . Εάν το στοίχημα δεν εκπληρωθεί σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, το ποσό του μπόνους και τυχόν πιθανά κέρδη θα ακυρωθούν.

Αν καταλαβαίνω καλά, φαίνεται ότι οι παίκτες έχουν 10 ημέρες για να χρησιμοποιήσουν το μπόνους τους, αλλά πρέπει να ενεργοποιήσουν τις δωρεάν περιστροφές τους εντός 24 ωρών μετά την κατάθεση. Ωστόσο, δεν πρέπει να ενεργοποιήσουν τις δωρεάν περιστροφές εάν το μπόνους 100% είναι ενεργό, διαφορετικά θα χάσουν τις δωρεάν περιστροφές. Αν αυτό είναι ακριβές, δεν φαίνεται δίκαιο.

Όσον αφορά το RTP, δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτό που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα:

Λοιπόν, μου αποδεικνύεις ότι έχω δίκιο. Πρώτα ενεργοποίησα το μπόνους των 25 € και όταν μου έμεινε μισή ώρα για να παίξω τα 24 € από τα 50 € που αθροίστηκαν στην κατάθεση και το μπόνους, αποφάσισα να παίξω τις δωρεάν περιστροφές, οι οποίες ήταν 20 όπως ήταν την πρώτη μέρα και μετά αφαίρεσαν τα 24€ . Όταν παραπονέθηκα, απάντησαν ότι το μπόνους και οι περιστροφές δεν μπορούν να είναι ενεργά ταυτόχρονα και έκλεψαν τα 24€. Όπως μπορείτε να δείτε, τόσο οι περιστροφές όσο και το μπόνους πρέπει να ενεργοποιηθούν την πρώτη μέρα γιατί χάνετε τις περιστροφές με ρυθμό 20 την ημέρα και το μπόνους λήγει σε δέκα ημέρες και πρέπει να το ενεργοποιήσετε γρήγορα για να μπορέσετε να αποδεσμεύσετε το.

Ευχαριστώ πολύ και ελπίζω να επιστραφούν τα χρήματα που μου πήραν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην επίλυση της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα.

Έκανα παράπονα στο καζίνο μέσω συνομιλίας, αλλά δεν έβγαλα στιγμιότυπο οθόνης.

Λένε ότι δεν μπορούν να ενεργοποιήσουν τις δωρεάν περιστροφές εάν το μπόνους είναι ενεργό και ότι οι κανόνες τους το λένε, αλλά οι κανόνες τους δεν το λένε αυτό. Τα χρήματα κατασχέθηκαν και βλέπω ότι δεν έχουν σκοπό να τα επιστρέψουν. Δεδομένου ότι είναι ένα μικρό ποσό δεν με νοιάζει, αλλά δεν θα παίξω ποτέ ξανά εκεί.

Περιέργως, αυτό το καζίνο έχει ένα apk στο Google Play που ονομάζεται MrBeest Casino και γνωρίζουμε ήδη ότι αυτά τα apk της Google είναι απάτη.

Αν δεν θέλετε να επιστρέψετε ό,τι κατασχέθηκε παράνομα, δεν γίνεται τίποτα. Το παράπονό μου είναι να ενημερώσω τον κόσμο ότι πρόκειται για απάτη.

Εδώ μου δίνουν 7,6/10 και με κάνει να γελάω.

Δοκιμάστε να βάλετε λίγα χρήματα, ενεργοποιήστε το μπόνους, παίξτε και στη συνέχεια ενεργοποιήστε τις δωρεάν περιστροφές. Θα δείτε ότι το μπόνους σας κατασχέθηκε.

Χαιρετίσματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, alejandro30578481, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Βερόνικα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alejandro30578481,

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Josef.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ελπίζω να είσαι καλά!


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με τον κανόνα 14 του μπόνους καλωσορίσματος: Αυτό το μπόνους δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα μπόνους (προσφορές) ταυτόχρονα. Εάν ενεργοποιήσετε ένα άλλο μπόνους ή διεκδικήσετε δωρεάν περιστροφές ενώ έχετε ενεργό μπόνους, το ενεργό επί του παρόντος μπόνους και τυχόν αντίστοιχα κέρδη θα αφαιρεθούν αυτόματα. Σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα, αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του τα 24 ευρώ για τα οποία μιλάει ο πελάτης μας. Μπορείτε να βρείτε τον κανόνα εδώ: https://mrpacho.com/en/promotions/welcome-bonus (παράγραφος 14).


Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Εκπρόσωπος κ. Pacho Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alejandro30578481,


Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά μπορώ μόνο να επιβεβαιώσω τη δήλωση του καζίνο. Με βάση τους όρους του καζίνο, πιστεύω ότι η ενέργεια ήταν δικαιολογημένη. Δεν είναι καν στάνταρ να μπορείς να συνδυάσεις τα μπόνους. Συνιστώ να χρησιμοποιείτε μόνο ένα μπόνους τη φορά για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alejandro30578481,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα