Αρχική σελίδαΠαράποναMrPacho Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

MrPacho Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.500 €

MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία, ο οποίος είχε πρόβλημα με τον τζόγο, είχε ζητήσει μόνιμο αυτοαποκλεισμό από όλες τις επωνυμίες Rabidi NV, αλλά κατάφερε να εγγραφεί χωρίς προβλήματα. Είχε ισχυριστεί ότι είχε αποκλειστεί από όλα τα καζίνο του ομίλου Rabidi NV, όχι μόνο από ένα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι ο αυτοαποκλεισμός έπρεπε να ζητηθεί μεμονωμένα από όλα τα καζίνο, ακόμη και από αυτά που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Είχαν συμβουλεύσει τον παίκτη να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό ειδικά από το MrPacho Casino και να αναφέρει ξεκάθαρα τους λόγους του. Η Ομάδα είχε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντηση του παίκτη, αλλά μετά από καμία περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το περασμένο καλοκαίρι, είχα ζητήσει ρητά μόνιμο αυτοαποκλεισμό από όλες τις επωνυμίες Rabidi NV επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο και αυτή η εταιρεία λειτουργεί πολλά καζίνο.

Παρόλα αυτά, μπόρεσα να εγγραφώ εδώ χωρίς προβλήματα χρησιμοποιώντας τα ακριβή προσωπικά μου στοιχεία.

Αυτό το καζίνο, όπως όλα τα καζίνο Rabidi, δεν εκτελεί επαλήθευση KYC.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:


Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: support@mrpacho.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο Ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο Ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς

Δεδομένου ότι απαιτούμε ξεχωριστή εγγραφή παικτών, όπου διαχειριζόμαστε πολλές επωνυμίες (ιστοτόπους που διαχειρίζονται εμάς ή/και τον Όμιλό μας), θα διασφαλίσουμε ότι ο αυτο-αποκλεισμός θα εφαρμοστεί στη δραστηριότητά σας στην επωνυμία για την οποία έχετε ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό και Ο αιτούμενος αυτο-αποκλεισμός ισχύει για τη συγκεκριμένη μάρκα.


Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Στην πραγματικότητα, ο όρος λέει συγκεκριμένα ότι ο αυτο-αποκλεισμός σας θα εφαρμοστεί μόνο σε μία επωνυμία και έχουμε ήδη συζητήσει μια παρόμοια περίπτωση μαζί σας εδώ:

https://casino.guru/flappy-casino-player-s-account-was-blocked

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το MrPacho Casino; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Οπότε δεν κοίταξες το στιγμιότυπο οθόνης..

Δεν έχω αυτο-αποκλειστεί σε ένα καζίνο, έχω αυτο-αποκλειστεί σε ΟΛΑ τα καζίνο στον όμιλο Rabidi NV.

Ο όμιλος Rabidi έχει δεκάδες και δεκάδες καζίνο, γι' αυτό επέλεξα τον αυτο-αποκλεισμό σε όλα τα καζίνο του, διαφορετικά ο αυτο-αποκλεισμός θα ήταν άχρηστος εάν κλείσετε έναν λογαριασμό και ανοίξετε έναν άλλο της επωνυμίας τους.

Μου λες ότι τώρα ούτε ο εγκάρσιος αυτοαποκλεισμός σε όλα τα καζίνο ενός μόνο χειριστή δεν λειτουργεί πια;;

Γιατί το λαμβάνετε υπόψη σε άλλα παράπονα;

Παρακαλώ απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, carsix79. Εξέτασα το στιγμιότυπο οθόνης και οι ερωτήσεις μου είναι απολύτως δικαιολογημένες δεδομένου του ιστορικού σας μαζί μας. Σας υπενθυμίστηκε αρκετές φορές σχετικά με τις διαδικασίες μας για τον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων και πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό. Τονίστηκε επίσης ότι η ενημέρωση του καζίνο σχετικά με τον εθισμό σας στον τζόγο είναι απαραίτητη για να επικυρώσουμε τον αυτο-αποκλεισμό. Δυστυχώς, αυτές οι πληροφορίες δεν είναι εμφανείς στο στιγμιότυπο οθόνης σας.

Επιπλέον, έχετε ενημερωθεί στο παρελθόν ότι τα καζίνο με αυτόν τον τύπο άδειας δεν απαιτούν από τα καζίνο να αποκλείουν χρήστες από όλες τις επωνυμίες που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Ακόμη και το τμήμα υπεύθυνου τζόγου αναφέρει ξεκάθαρα ότι ο αυτοαποκλεισμός πρέπει να ζητηθεί μεμονωμένα από όλα τα καζίνο.


Και πάλι λοιπόν - έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο MrPacho Casino αυτή τη στιγμή;


Εάν ναι, μπορώ μόνο να σας προτείνω να ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο ειδικά. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:



"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Στείλτε ένα άλλο email στο MrPacho Casino και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carsix79,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα