Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 46 ευρώ και κέρδισε 1500 ευρώ. Ωστόσο, όταν προσπαθούσαν να αποσύρουν τα κέρδη τους, ξεκίνησε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε έναν διπλότυπο λογαριασμό. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αφού έκανα κατάθεση 46 EUR, κέρδισα 1500 EUR. Όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω, ζήτησαν μια διαδικασία επαλήθευσης που διήρκεσε για 10 ημέρες (συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης διαβατηρίου, επιβεβαίωσης διεύθυνσης και, τέλος, 6 μηνών τραπεζικών κινήσεων, τις οποίες συνήθως δεν έχω). Μετά από όλα αυτά, προσπάθησα να εξαργυρώσω ξανά αλλά δεν τα κατάφερα. Στο chat, μου είπαν ότι έχω ήδη διπλό λογαριασμό, γι' αυτό και δεν μπορούσα να κάνω εξαργύρωση. Αλλά δεν άνοιξα ποτέ λογαριασμό με τον MR Pacho, και τώρα με απειλούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να διαγράψουν τα κέρδη μου!!!
Αγαπητέ Tutankamun1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μην πάρετε λοιπόν χρήματα μπόνους
Κανείς δεν έπαιζε στο ίδιο σπίτι
Θα σου βγάλω στιγμιότυπα οθόνης
Αγαπητέ Tutankamun1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
