Mr Sloty Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για μη εξουσιοδοτημένες καταθέσεις.

Εγώ και η τράπεζά μου προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με αυτό το καζίνο λόγω μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών στην κάρτα μου. Υπάρχουν πληρωμές από τόσους πολλούς επεξεργαστές πληρωμών ή πύλες που φαίνεται ότι δεν μπορούμε να έρθουμε σε επαφή με κανέναν. Δοκιμάσαμε τον αριθμό στον ιστότοπό τους και αυτός ο επεξεργαστής είπε ότι δεν τους υποστηρίζει ως εταιρεία! Έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολλές φορές και το ίδιο και η τράπεζά μου χωρίς και επικοινωνία. Η ζωντανή συνομιλία δεν θα μου μιλήσει. Υποτίθεται ότι δεν έχουν το όνομά μου στο αρχείο.

Αγαπητή Rosie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε καταθέσει ποτέ χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο με προθυμία; Πότε παρατηρήσατε ότι αφαιρούνται χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή σας;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, δεν άνοιξα ποτέ λογαριασμό στην εταιρεία, κατευθύνθηκα στον ιστότοπο από την τράπεζά μου από το αναγνωριστικό εμπόρου και τους κωδικούς συναλλαγών. Μόλις επικοινωνήσω μαζί τους, δεν έχουν κανένα αρχείο για τα email μου ή λογαριασμό στο όνομά μου. Τους έχω στείλει όλες τις συναλλαγές και τους αριθμούς ταυτότητας και η τράπεζά μου προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί τους, ωστόσο δεν καταλήγω πουθενά, δοκίμασα επίσης έναν αριθμό τηλεφώνου, αλλά είπαν ότι δεν γνώριζαν την εταιρεία τους. Επικοινώνησα επίσης με την εταιρεία αδειοδότησης, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Παρατήρησα τις συναλλαγές στις 6 Ιουλίου τις οποίες η τράπεζά μου επεξεργάζονταν και έβρισκε την προέλευση, στη συνέχεια έγιναν 7 στις 12 Αυγούστου. Αυτά μόνο τα μισά εκκαθάρισαν στην τράπεζά μου τα υπόλοιπα σε εκκρεμότητα, τα ποσά φαίνεται να αλλάζουν μόλις εκκαθαριστούν, υποθέτω ότι πρόκειται για ζήτημα συναλλαγματικής ισοτιμίας

Αγαπητή Rosie,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι το πρόβλημά σας παραμένει. Δεδομένου ότι η τράπεζά σας ερευνά ήδη αυτό το ζήτημα, η μόνη σύσταση από την πλευρά μας είναι να επικοινωνήσετε με έναν ανεξάρτητο ιστότοπο https://mychargeback.com/ . Εάν το καταλαβαίνω σωστά και τα χρήματά σας έχουν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αυτή η εταιρεία θα προσπαθήσει να διαπραγματευτεί με την τράπεζα και να κανονίσει αντιστροφή χρέωσης έως και 90 ημέρες από τη συναλλαγή. Δυστυχώς, υπάρχει ένα πρόβλημα, αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε δυσκολίες με άλλα καζίνο στο μέλλον. Ωστόσο, εξακολουθώ να πιστεύω ότι αξίζει να το δοκιμάσετε.

Επιπρόσθετα, συμβουλέψτε εάν, από όσο γνωρίζετε, υπάρχει η πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας να έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας και να τα έχει χρησιμοποιήσει χωρίς τη συγκατάθεσή σας, καθώς είναι πολύ απίθανο να αφαιρέσει ένα καζίνο χρήματα από την τράπεζά σας λογαριασμό χωρίς να δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία προηγουμένως.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σας, ευχαριστώ και πάλι για την απάντησή σας, η τράπεζά μου πιστεύει ότι τα στοιχεία μου έχουν χρησιμοποιηθεί με δόλο στο διαδίκτυο, η πολιτική των τραπεζών μου είναι να προσπαθήσω να επικοινωνήσω πρώτα με τον έμπορο και να διαπραγματευτώ, ωστόσο, όπως είπα, δεν μπορώ να λάβω απάντηση. Δεν χρησιμοποιώ καζίνο, οπότε το να μην μπορώ να παίξω δεν είναι θέμα

Ευχαριστώ, Rosie, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το τραπεζικό σας αντίγραφο με τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Κατάφερα να μιλήσω σε κάποιον σήμερα και με κατηγορούν για απάτη και συνεχίζω να ζητάω τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Έχω εξετάσει τις πληρωμές με περισσότερες λεπτομέρειες και συνδέονται με πολλά διαφορετικά ηλεκτρονικά καταστήματα. Το ένα ονόμαζε ζωντανή υγεία, το άλλο δώρο κάρτες gloverapp. Και ένα άλλο στην Κίνα ως επιχείρηση αναψυχής και τουρισμού. Από την έρευνα ακούγεται σαν να κρύβουν όλα τα χρήματά τους σε διαδικτυακούς εμπόρους. Δεν ξέρω πώς να το αποδείξω αυτό ή να επικοινωνήσω μαζί τους

Ευχαριστώ πολύ, Rosie, για τα προωθημένα στιγμιότυπα οθόνης. Εάν εσείς και η τράπεζά σας προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και δεν λάβετε καμία απάντηση, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε επικοινωνήσει με την αστυνομία; Είμαι σίγουρος ότι θα ήταν πιο χρήσιμοι από εμάς.

Γεια σας, αυτό είναι το επόμενο βήμα μου, ωστόσο στο εξωτερικό καζίνο μου είπαν ότι δεν απαντώ ούτε σε αυτά, αλλά σίγουρα θα είμαι. Αυτό το απόσπασμα είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οπότε δεν είμαι σίγουρος πού να το αναφέρω, ουσιαστικά λένε ότι δεν σκοπεύουν να πληρώσουν σε κανέναν. Προφανώς παράνομο.

6.2 Αναγνωρίζετε ότι δεν έχουμε καμία απολύτως υποχρέωση να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων σχετικά με την απόφασή μας να απορρίψουμε, να καταργήσουμε την εγγραφή, να αποκλείσουμε ή να σας αναστείλουμε ως παίκτη, ούτε είμαστε υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε λόγους για τέτοιες αποφάσεις.

Με άλλα λόγια, εάν κερδίσετε, θα αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας επειδή έχετε κερδίσει και δεν χρειάζεται να σας δώσουμε έναν λόγο για τον οποίο.

Υπάρχει κάποιο σύστημα στο εξωτερικό στο οποίο μπορώ να παραπονεθώ ή μπορώ απλώς να δημοσιεύσω αυτό το απόσπασμα παντού, ώστε να μην λαμβάνουν κανένα έθιμο!

Μπορούμε να προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ζητήσουμε να ρίξουν λίγο φως στο θέμα, ωστόσο, εξακολουθώ να πιστεύω ότι η επικοινωνία με την αστυνομία θα ήταν πολύ πιο αποτελεσματική. Πως θα θέλατε να συνεχίσετε;

Θα μπορούσαμε να κάνουμε και τα δύο, θα το αναφέρω σήμερα σε απάτη;

Ναι, θα μπορούσαμε. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου

Γεια σου Rosie.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσθέσω ότι η τράπεζά μου έχει ερευνήσει τα αναγνωριστικά εμπόρου, τα οποία οδηγούν τώρα σε "Μια επιχείρηση επαγγελματιών υγείας", οπότε η ταυτότητα εμπόρου σημαίνει ότι δεν είναι εγγεγραμμένα ως καζίνο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Παρέχουμε όλες τις πληροφορίες στον πελάτη πολλές φορές. δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορεί να γίνει από την πλευρά μας.

Οι μόνες πληροφορίες που δώσατε ήταν ότι δεν θα επιστρέψετε τα χρήματα, το έχω αναφέρει. Η εταιρεία σας είναι παράνομη

Αγαπητέ κύριε ομάδα Sloty Casino.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες πληροφορίες παρέχονται (εκτός από αυτές που ανέφερε η Rosie);

Παρακαλώ, λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε περισσότερες πληροφορίες, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως «ανεπίλυτη».

Γεια σας,

Ο πελάτης ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι όχι μόνο ότι είχε λογαριασμό κάτω από διαφορετικό email, αλλά επίσης τακτικά καταθέτει και παίζει και τα χάνει όλα. Κάποια στιγμή άλλαξε ακόμη και τα δεδομένα του λογαριασμού (όνομα, διεύθυνση και χώρα) και ζήτησε κλείσιμο.

Να εχετε μια ομορφη μερα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Άλεξ

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

Αυτό είναι λανθασμένο, άνοιξε ένας λογαριασμός στο όνομά μου και καταθέσεις που έγιναν από τον εαυτό μου. Δεν έχω ιδέα για την αλλαγή μιας διεύθυνσης και το εξήγησα μαζί σας. Γιατί να αλλάξω διεύθυνση. Αυτό τώρα αναφέρεται σε ομάδα απάτης, οπότε ασχοληθείτε. Καθώς δεν έχετε ακούσει καμία από τις εξηγήσεις μου. Εάν μια διεύθυνση έχει αλλάξει, είναι πιθανό να χρησιμοποιήσετε πολλές κάρτες, οπότε η έρευνά σας είναι λανθασμένη

Αγαπητή ομάδα καζίνο Alex και Mr Sloty.

Βρήκατε κάποια σχέση μεταξύ του λογαριασμού της Rosie και ενός λογαριασμού που μοιάζει με το διπλό της; Για παράδειγμα, αντιστοίχιση IP, ίδια πηγή πληρωμής ...

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό, υποτίθεται ότι η διεύθυνση άλλαξε, οπότε δεν πρέπει να ελέγχουν άλλους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό μόλις αλλάξει η διεύθυνση, είναι περίεργο, ωστόσο, όπως είπα, όλες οι τιμές πληρωμής είναι άλλες επιχειρήσεις και όχι πραγματικό καζίνο, έτσι είναι μια διεφθαρμένη εταιρεία!

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Σας ευχαριστώ πολύ, όπως είπα τώρα υπάρχει μια ενεργή έρευνα απάτης στους επεξεργαστές πληρωμών κ.λπ., οπότε θα λογοδοτήσουν, καθώς αρνήθηκαν να αναγνωρίσουν οποιοδήποτε σφάλμα, θα τους κοστίσει πολύ περισσότερο από την επιστροφή των χρημάτων. Ευχαριστω για ΟΛΗ σας τη ΒΟΗΘΕΙΑ.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Rosie.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.

Για το μέλλον, σας συνιστώ να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας και σίγουρα με άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ