Mr Sloty Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αηδιαστική στάση από το καζίνο!!!

Μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και ειδοποίηση, με ανάληψη καθ' οδόν.

Αγνοώντας τα μηνύματα και τα email μου.

Το ίδιο συνέβη και με το καζίνο LuckOfSpins. Την ίδια μέρα (μοιάζει με τους ίδιους ιδιοκτήτες/διαχειριστές).

Αγαπητέ creo91md,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή creo91md,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

«Καλημέρα, λυπάμαι πολύ για την τόσο καθυστερημένη απάντηση.

 

Θα απαντήσω το ίδιο με το δεύτερο παράπονο αν δεν σας πειράζει:

 

Ήμουν εκτός χώρας για 3 εβδομάδες και δεν μπορούσα να απαντήσω.

 

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν είναι δυνατό να ανοίξει ξανά η υπόθεση, καθώς φυσικά ήταν μια ολοκληρωτική απάτη και εξακολουθώ να ελπίζω ότι αυτές οι αναλήψεις μπορούν να διεκπεραιωθούν ή τουλάχιστον να επιστραφούν τα χρήματα...

 

Παρακαλώ ενημερώστε με αν είναι εντάξει να ανοίξει ξανά η υπόθεση».

Σας ευχαριστούμε πολύ, creo91md, που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Γεια σας, ευχαριστώ και πάλι που ανοίξατε ξανά την υπόθεση.

Όπως και πριν θα επαναλάβω τον εαυτό μου από τη δεύτερη περίπτωση καθώς συνέβη ακριβώς το ίδιο πράγμα, μπλοκαρίστηκε μετά από 2η ή 3η κατάθεση.

Από προηγούμενη καταγγελία: "Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο στο τέλος του καλοκαιριού και ήμουν ευχαριστημένος με την εξυπηρέτηση πελατών στην αρχή.

Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας και είχα περίπου 3-4 επιτυχείς αναλήψεις .

Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και στο τέλος ήμουν αρκετά τυχερός με τα κέρδη.

Δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους ενώ έπαιζα.

Επιπλέον, μπορώ να πω ότι έπαιξα δίκαια όλη εκείνη την ώρα χωρίς να εξαπατήσω ή να διασταυρώσω άλλους Όρους και Συμφωνίες, γι' αυτό ένιωσα πολύ λυπημένος, θυμωμένος και σοκαρισμένος όταν είδα ότι ήμουν μπλοκαρισμένος χωρίς λόγο ή ειδοποίηση. "

Επίσης, δεν θυμάμαι πραγματικά πόσο ήταν η ανάληψη αλλά κάτι γύρω στα 150-200 EUR. Έπαιζα και στα δύο καζίνο περίπου την ίδια στιγμή, αλλά είμαι βέβαιος ότι δεν υπάρχει κανόνας από το T&C ότι δεν μπορώ να παίξω κάπου αλλού (το έχω ελέγξει).

Ευχαριστώ και ενημερώστε με αν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες από εμένα.

Αγαπητέ creo91md,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.