Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν έχει λάβει ποσό ανάληψης 4.000 £ από τον MrSloty για περισσότερο από ένα μήνα, παρά τις αρκετές επακόλουθες ενέργειες. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, επειδή το καζίνο είχε 15+ υποθέσεις που έκλεισαν βάσει μιας "πολιτικής μη αντίδρασης".
Γεια σου,
Βρήκα μια από τις θυγατρικές σας MrSloty, έχοντας παίξει στο Mr Sloty για μερικούς μήνες, είχα μια νίκη £4.000 που ήταν προφανώς φανταστική.
Έχοντας αποφασίσει να αποσύρω αυτά τα κεφάλαια, εξακολουθώ να περιμένω την πληρωμή πάνω από ένα μήνα αργότερα, κάτι που είναι απαράδεκτο και ανησυχητικό. Τους έχω κυνηγήσει πολλές φορές και απλώς με πείραξε ένα chat bot που λέει υπομονή, εξετάζουμε ακόμα την απόσυρση κ.λπ.
Είμαι πραγματικά θυμωμένος που μπορούν να ξεφύγουν με αυτό, δεν έχω γνωρίσει ποτέ άλλο ιστότοπο να το κάνει αυτό. Έχω αρχίσει να κάνω έρευνα και άλλοι άνθρωποι έχουν αναφέρει ότι είχαν τα ίδια προβλήματα και μερικοί άνθρωποι δεν έχουν λάβει ποτέ τα κέρδη τους από τον MrSloty.
Ωστόσο, συνάντησα επίσης ανθρώπους που είχαν μιλήσει σε ιστότοπους θυγατρικών, όπως εσείς οι οποίοι αναφέρουν τον ιστότοπο και τους ζήτησαν να στείλουν ένα email από τον MrSloty για λογαριασμό των πελατών και μόλις έρθει σε επαφή ένας συνεργάτης, φαίνεται να τους ωθεί να πληρώσουν καθώς το κάνουν δεν θέλουν να χτυπηθούν εκεί που πονάει, κάτι που οδηγεί την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους/χάνουν θυγατρικές.
Καθώς συνάντησα τον MrSloty στον ιστότοπό σας, θα ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να τους στείλετε μια γραμμή με τα στοιχεία μου για να τους ζητήσετε να κάνουν την πληρωμή, καθώς είμαι βέβαιος ότι θα σας προσέξουν και θα πληρωθώ τι είναι δικαιωματικά δικό μου.
οι λεπτομέρειες είναι:
Όνομα χρήστη: Oscar *****
email: O*****@*****κ
αριθμός ανάληψης: 3*****
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Ένα μεγάλο ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Όσκαρ
Αγαπητέ oscar.angelo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη έγιναν με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Ευχαριστούμε για το email σας.
Θα συνεχίσετε να προσπαθείτε να πάρετε τα κέρδη;
Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
Ευχαριστώ
Όσκαρ
Αγαπητέ oscar.angelo,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
