Mr Sloty Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για ένα μήνα.

Γεια. Αυτό το καζίνο καθυστερεί την ανάληψή μου. Έκανα ανάληψη στις 31.3.2021 για 2078 €, οπότε πριν από 1 μήνα, ότι εξακολουθεί να βρίσκεται σε αναμονή. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω κάνει μια ανάληψη (200 €) πριν και χρειάστηκε περίπου μια εβδομάδα. Παίρνω την υποστήριξη πελατών πάντα την ίδια απάντηση, να περιμένω λίγο περισσότερο και να είμαι υπομονή. Αλλά νομίζω ότι ο μήνας είναι πολύ μεγάλος. Οι όροι αναφέρουν ότι θα χρειαστούν 7-21 εργάσιμες ημέρες και ότι οι 21 ημέρες είναι μεθαύριο. Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αγαπητή Piijjaa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε ενημερωθεί τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Έπαιξα με μπόνους και στοιχηματίστηκα πλήρως από τους κανόνες. Λένε ότι είναι υπό έλεγχο και παράγεται. Σε γενικές γραμμές, θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 7-21 εργάσιμων ημερών, που είναι κατά προσέγγιση χρονικό πλαίσιο και όχι το σταθερό.

Ευχαριστώ πολύ, Piijjaa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον κ. Sloty Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Έλαβα αυτό το email.

Πιστεύω ότι το email μου σε βρίσκει καλά.

Γράφω σχετικά με την απόσυρσή σας στον κ. Sloty.

Δυστυχώς, η δραστηριότητά σας παραβιάζει άμεσα το σημείο 8.3.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

8.3.1 Εάν η συνολική κατάθεση διάρκειας ζωής ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 ευρώ, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία του κατάθεση. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί)

Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη, έπρεπε να ακυρώσουμε την ανάληψή σας και να επαναφέρουμε το υπόλοιπό σας με το επιπλέον ποσό που χάνεται.

Το υπόλοιπό σας είναι τώρα 200, το οποίο είναι το ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Πρέπει να υποβάλετε άλλο αίτημα κατά τη λήψη αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προτού υποβάλετε ξανά αίτηση για ανάληψη, απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι κατανοείτε και αποδέχεστε το ποσό για το οποίο πληροίτε αυτήν τη στιγμή.

Ετσι. Μετά από αυτό το email, η ανάληψή μου ακυρώθηκε και έφυγαν από τον λογαριασμό μου μόνο 200 € .. Υπολόγισα και έχω καταθέσει περισσότερα από 200 € σε όλη τη ζωή, επειδή έκανα μία κατάθεση 260 € μόνη μου, και πιο μικρότερη κατάθεση. Και το δεύτερο είναι ότι η τελευταία μου κατάθεση ήταν 70 € και 10x70 € είναι 700 €. Όχι 200 €,

Αγαπητή Piijjaa,

Μπορείτε να μας στείλετε κάποιο είδος απόδειξης της δήλωσής σας; Σας αρέσει μια λίστα με όλες τις καταθέσεις σας στο καζίνο; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από τον κ. Slotty Casino να μας απαντήσει, καθώς δεν έχουμε ακούσει ακόμη από εσάς.

Αγαπητή Piijjaa,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας έχει απαντήσει εντός του συγκεκριμένου χρόνου. Θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο τόσο ανεπίλυτο, καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru