Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από σχεδόν έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Το καζίνο παραμένει αδιάφορο στα παράπονά μας και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε το συγκεκριμένο ως 'ανεπίλυτο'.
Έκανα αίτηση για απόσυρση στις 7/9/21 και σήμερα είναι η 15/9/21 που εξακολουθεί να πληρώνει κάθε φορά που τους στέλνω μήνυμα σε συνομιλία ή email που μου λένε να περιμένω υπομονετικά έχουν περάσει 29 εργάσιμες ημέρες και να ξεφορτωθώ όταν ρωτάω τι συνεχίζεται με την απόσυρσή μου επειδή έχει περάσει πολύ από τις 7/21 εργάσιμες ημέρες που μου είπαν να περιμένω κανένας δεν μπορεί να μου πει τι συμβαίνει όταν ελέγχω τον λογαριασμό μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα/αναμονή ότι είχα αρκετά
Αγαπητή Λάνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά σχεδόν έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Λάνα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Όχι, δεν έχω λάβει μηνύματα για χρήματα μετά την ενημέρωση των μηνυμάτων, περιμένετε υπομονετικά τώρα έχουν περάσει 41 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή. Κέρδισα τα χρήματα χωρίς μήνυμα μπόνους μετά από μήνυμα. Δεν μου λένε πουθενά κάθε μέρα ότι θα στείλουν μια υπενθύμιση με κανένα αποτέλεσμα"
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Ευχαριστούμε πολύ, Λάνα, που ήρθες ξανά κοντά μας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
αυτό είναι το μόνο που παίρνω μετά από 41 εργάσιμες ημέρες 😡
Γεια σου Λάνα!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του κ. Sloty Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της ανάληψης.
Εντάξει ✅ ευχαριστώ υπάρχει κάτι που πρέπει να κάνω
Ακόμα δεν έχω πουθενά χρήματα 43 εργάσιμες ημέρες 8 εβδομάδες ακόμα αναλήψεις ακόμα σε αναμονή Σας είπαν να περιμένετε υπομονετικά ξανά και ξανά
Σήμερα είναι 45 εργάσιμες ακόμα εν αναμονή μηνυμάτων απόσυρσης που μου λένε να περιμένω υπομονετικά 😡
Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα όταν ρωτάω γι 'αυτό το μόνο που λένε είναι συγγνώμη για την καθυστέρηση 46 εργάσιμες ημέρες και τίποτα
Γεια σου Λάνα!
Δυστυχώς δεν μπορέσαμε να έρθουμε σε επαφή με εκπροσώπους του καζίνο του κ. Sloty, ωστόσο θα θέλαμε να το δώσουμε άλλη μια φορά.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Έχουν απαντήσει σε οποιονδήποτε παράπονο
Αγαπητή Λάνα,
Οι εκπρόσωποι του καζίνο ανταποκρίνονταν στα παράπονά μας στο παρελθόν, επίσης επέλυσαν ορισμένες από τις υποθέσεις. Ωστόσο, δεν μπορούμε να πούμε ποιος είναι ο λόγος της μη ανταπόκρισής τους.
Αυτό είναι ένα αστείο, έχουν περάσει 50 εργάσιμες μέρες ακόμα ΔΕΝ ΑΝΑΚΛΗΘΕΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΑΚΟΜΑ ΣΕ ΠΕΡΙΜΕΝΗ 🤬
Έτσι, έγραψα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Κάθε μέρα χωρίς καμία απάντηση για να φορέσω την απόσυρσή μου είναι ότι σήμερα έχουν περάσει 51 εργάσιμες ημέρες και ακόμα καμία πληρωμή δεν έχει λάβει ούτε ένα σεντ
52 μέρες και αυτοί οι μαλάκες εξακολουθούν να αγνοούν τα email μου ακόμα χωρίς πληρωμή τίποτα δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί σας για οτιδήποτε ζητήσω να μιλήσω με τον διαχειριστή Αρνήθηκε ζήτησε να κλιμακωθεί η υπόθεσή μου αρνήθηκε Νιώθω ότι αυτό το παιχνίδι είναι απάτη
Γεια σου Λάνα!
Δυστυχώς, ο κ. Sloty Casino δεν ανταποκρίνεται σε αυτό το σημείο, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το ζήτημα και αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και θα εδραιώσει περαιτέρω τη φήμη του στις χαμηλότερες βαθμίδες στον ιστότοπό μας. Κατανοώ ότι αυτό το ψήφισμα μπορεί να μην είναι ικανοποιητικό για εσάς, αλλά έχουμε τα χέρια μας δεμένα σε αυτήν την κατάσταση. Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, αυτό το καζίνο δεν λειτουργεί με έγκυρη άδεια, επομένως δεν μπορούμε καν να προτείνουμε περαιτέρω βήματα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
